Perdemos milhares de dólares em receita potencial para um de nossos clientes..
A solução: um simples cartão manuscrito levou a $64K em receita adicional.
Tudo começou com uma de nossas campanhas padronizadas de afiliados de influenciadores e gifting, que recomendamos fortemente para marcas de comércio eletrônico reduzirem custos nos estágios iniciais e "testarem" influenciadores antes de alocar orçamentos maiores.
Assim que iniciamos a campanha, fomos encarregados de entregar 50 influenciadores/mês. Explicamos ao cliente que deveríamos ser capazes de identificar cerca de 3-5 influenciadores de alto desempenho/mês com essa abordagem, com os quais queremos construir parcerias de longo prazo. Usamos a ferramenta de busca e descoberta do Influencer Hero para encontrar influenciadores nos EUA e usamos os seguintes filtros adicionais:
Depois de configurar o alcance, estávamos prontos para negociar e integrar influenciadores à nossa campanha. Inicialmente, oferecemos um produto gratuito (valor de varejo em torno de $75) + 10% de comissão de afiliado + 10% de desconto para os seguidores dos influenciadores. Ao usar links de afiliados e códigos de desconto personalizados que criamos através do CRM do Influencer Hero, conseguimos rastrear o desempenho dos influenciadores que integramos.
No segundo mês, uma influenciadora com mais de 400K seguidores respondeu mostrando interesse na colaboração, mas explicou que geralmente sempre trabalha com taxa fixa. Vimos muito potencial na influenciadora, então aumentamos a oferta original para 20% de afiliado em vez de 10% e adicionamos outro produto, pelo qual o valor de varejo total do gifting acumulou para $120. A influenciadora concordou! Ela postou uma resenha nas suas histórias do IG que gerou $5-6K em vendas! Usamos nosso template de negociação testado por A/B abaixo para fechar o acordo:
Oi {{firstname}},
Obrigado pela sua resposta.
Compreendemos completamente que você não trabalha com base em afiliado. No entanto, esperamos que você entenda que o primeiro post de história é apenas para ter uma melhor compreensão da compatibilidade com a marca.
Trabalhamos com uma ampla variedade de diferentes pacotes de compensação que incluem pagamentos fixos e programas de embaixador de marca de longo prazo. Colaboramos com criadores há alguns anos agora e pela nossa experiência, sabemos que o desempenho varia muito, razão pela qual trabalhamos com um post de história inicial para que possamos fazer uma oferta justa.
Com base nos resultados deste post inicial, faríamos uma oferta que inclui um ou uma combinação dos pacotes mencionados anteriormente.
SE A OFERTA INICIAL FOR AUMENTADA
Normalmente, nós apenas enviamos INSIRA O PRODUTO INICIAL OFERECIDO, no entanto, porque valorizamos seu trabalho e flexibilidade, adoraríamos oferecer INSIRA A OFERTA ATUALIZADA.
Por favor, me avise se posso enviar INSIRA A OFERTA DE PRODUTO ATUALIZADA.
Fico no aguardo de sua resposta.
Atenciosamente,
INSIRA SEU NOME
Através dessa estratégia de negociação, explicamos aos influenciadores que gostaria de receber um post para obter uma melhor compreensão da compatibilidade com a marca. Isso tem vários benefícios:
Após a postagem, enviamos um buquê de flores como agradecimento e fizemos o nosso melhor para integrar o influenciador como embaixador da marca e estabelecer uma parceria de longo prazo. No início, tudo parecia estar indo bem, pois o influenciador nos agradeceu pelas flores e concordou em fazer uma postagem adicional em troca de produtos adicionais e um pagamento fixo de $1.000 por 4 postagens adicionais. Era setembro e sabíamos que faria uma grande diferença ter este influenciador participando de nossa campanha Black Friday.
O Problema
Algumas semanas depois, quando entramos em contato, recebemos a notícia ruim. O influenciador contratou uma agência de talentos para gerenciar todas as parcerias com marcas. O agente nos negou conversar diretamente com o influenciador e as taxas que a agência cobrava eram tão altas que tornavam a parceria não lucrativa, apesar do grande volume de vendas que o influenciador poderia gerar.
A Solução
Primeiro tentamos contornar o agente entrando em contato com o influenciador via DM em vez de email. Infelizmente, não recebemos resposta e após vários acompanhamentos, soubemos que teríamos que encontrar outra solução. Era meados de outubro e o tempo estava se esgotando, pois a BFCM estava se aproximando.
Após uma breve sessão de brainstorming, decidimos enviar um cartão postal manuscrito, já que ainda tínhamos o endereço do influenciador da colaboração anterior. Usamos o texto abaixo para o cartão postal para torná-lo pessoal e explicamos que, como uma pequena empresa, precisávamos trabalhar com um orçamento limitado, mas que adoraríamos trabalhar com o influenciador novamente.
Oi {{influencer_name}},
Queríamos agradecer em nome de todos aqui da {{client_name}} pelo seu conteúdo incrível!
A partir do dia 20, temos nossa maior promoção do ano (30% de desconto), que oferecemos exclusivamente através de nossos criadores favoritos. Como uma pequena empresa, não conseguimos igualar os orçamentos de empresas maiores, porém, devido à temporada de festas, muitas pessoas estarão procurando presentes, o que beneficiará muito seu afiliado (20%). Seu saldo atual da postagem anterior é de $542 aguardando processamento.
Você pode continuar usando seu link e código e se quiser que processemos o pagamento, entre em contato: {{clients_email}}
Link: {{affiliate_link}}
Código: {{discount_code}}
Tudo é opcional e o {{clients_product}} é um presente, sem compromissos. Significa muito para nós você usar nosso {{clients_product}}. Obrigado novamente por nos inspirar com seu conteúdo incrível.
Saudações e tudo de melhor da {{clients_country}}
Sua {{clients_name}} Equipe
Funcionou e sem qualquer mensagem do influenciador, ele decidiu compartilhar nossa promoção Black Friday com seu público. Na postagem, ele mostrou o cartão postal e como valorizava marcas que vão além. Ele postou um total de 3 vezes, o que resultou em um total de receita atribuída (rastreada através do link de afiliado e código de desconto) de $44.8K. Como sabíamos que a taxa média de atribuição do setor ao usar links de afiliados e códigos de desconto é de aproximadamente 70%, a carta personalizada resultou em vendas totais adicionais de $64K.
Usando o relatório de campanha do Influencer Hero, conseguimos monitorar o desempenho geral em detalhes.
Este exemplo mostra como as coisas podem ficar difíceis se você precisar negociar com um gerente de talentos. A partir de cerca de 100K seguidores, muitos influenciadores começam a trabalhar com agências de talentos e gerentes para negociar suas parcerias com marcas. O problema é que, se você trabalha com campanhas de influenciadores orientadas por desempenho, até influenciadores grandes com agências de gerenciamento profissional podem frequentemente desapontar. Idealmente, você quer testar uma nova parceria em pequena escala com um orçamento baixo para ter certeza do resultado e reduzir riscos. A razão pela qual é tão difícil fazer um acordo com um agente de talentos é pela forma como eles são compensados.
Sua compensação, na maioria dos casos, é uma % do contrato com a marca, o que significa que eles não têm nenhum interesse em um produto presenteado ou acordo afiliado, mesmo que o influenciador provavelmente apreciasse o presente e se beneficiasse de uma possível parceria de longo prazo.
Existem duas soluções:
Se você seguir essa rota, tenha cuidado para não ofender o agente de talentos se ele notar que você está tentando agir pelas costas deles. Seja gentil e transparente. A mensagem deve ser clara e concisa, pois você quer chamar a atenção do influenciador e tentar deixar claro que você tem um orçamento limitado, mas gostaria de trabalhar com ele, então ele pode fazer uma exceção e aceitar presentes. Sua oferta de produto precisa ser atraente para que isso funcione.
Lembre-se de que o agente recebe apenas uma % de uma taxa fixa, então se você oferecer apenas um presente ao influenciador, há chances de que o agente não veja nenhum valor na parceria. Tente oferecer um produto gratuito para o agente também. Tivemos grande sucesso usando essa abordagem. Se o agente estiver interessado no produto, você pode conseguir convencê-lo a fazer uma exceção e pelo menos apresentar a proposta ao influenciador.
Nossa campanha demonstrou o poder dos toques personalizados em influencer marketing. Ao enviar um cartão postal manuscrito, reengajamos um influenciador e geramos $64K em vendas adicionais. Essa abordagem destaca a eficácia de combinar métodos tradicionais com estratégias modernas de influenciadores, especialmente ao navegar pelas complexidades do gerenciamento de talentos. O alcance personalizado não apenas fostered confiança e apreciação, mas também mostrou a importância de construir relacionamentos autênticos com influenciadores para alcançar resultados notáveis.
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