Amerikaanse shoppers gaven een recordbedrag van $9,8 miljard uit aan online winkelen op Black Friday, een stijging van 7,5% ten opzichte van 2022.
Als u een CMO, marketer of bedrijfseigenaar bent, moet uw doel zijn een stuk van deze enorme markt te grijpen en uw vakantieverkoop dit jaar te maximaliseren.
Influencer marketing is een van de beste marketingkanalen om conversies tijdens uw BFCM-campagne te stimuleren, en in deze casestudy leggen we stap voor stap uit hoe we één van onze klanten hebben geholpen $687K aan omzet te genereren door een BFCM influencer campagne te organiseren.
Voordat we in de details duiken, kijken we eerst naar de tijdlijn. Hoewel u misschien denkt dat het nog vroeg in het jaar is, beginnen retailers hun vakantiepromoties elk jaar eerder uit te rollen om een groter deel van de vakantiekopers die hun aankoop willen doen te bereiken.
Volgens een onderzoek uitgevoerd door McKinsey & Company, starten retailers hun vakantiepromoties al in september, met veel meer die volgen in oktober.
In 2023 gaf 50% van de consumenten aan dat zij in oktober beginnen met hun vakantiewinkelen. Dat gezegd hebbende, is het belangrijk om uw voorbereidingen vroeg te beginnen zodat u het grootste winkelseizoen van het jaar niet mist.
De reden waarom het belangrijk is om uw inspanningen op het gebied van influencer marketing vroeg te beginnen, is dat u de influencers hebt geïdentificeerd die in staat zijn producten vóór uw BFCM-campagne te verkopen om de ROI te maximaliseren. We zullen later in dit artikel in detail uitleggen waarom dit het geval is.
Nu we het belang van de tijdlijn voor dit jaar's BFCM-seizoen kennen, gaan we naar de casestudy.
Context:
Om volledig te begrijpen hoe we $687K aan omzet hebben bereikt tijdens hun BFCM-campagne, is het belangrijk om de volledige context en al het werk dat in het opbouwen van hun influencer programma is gaan zitten, te kennen.
We benadrukken altijd het 80/20-principe van influencer marketing, dat stelt dat het merendeel van de verkopen afkomstig is van een kleine groep influencers. We verwijzen naar het proces van "influencer testing" om de influencers te identificeren die in staat zijn te verkopen.
Hoe meer presterende influencers u vóór uw BFCM-campagne kunt identificeren, hoe groter de impact van uw campagne.
De reden hiervoor is eenvoudig. Als u weet dat een presterende influencer ongeveer $5K per post verkoopt, kunt u pakketten tijdens BFCM afsluiten om posts van deze influencer te maximaliseren. Bijvoorbeeld: 4 posts vragen in ruil voor $2K, wat een realistisch aanbod is. De verwachte verkopen zullen rond $20K ($5K X 4 posts) liggen, wat neerkomt op een 10X ROAS (ROI).
Zonder eerdere postgegevens kunt u budgetten zoals in het bovenstaande voorbeeld toewijzen, althans niet zonder te optimaliseren voor ROI.
9 maanden voordat we de BFCM-campagne startten, werkten we al consistent met nieuwe influencers. We spraken met de klant af om ongeveer 50 nieuwe influencers per maand mee te nemen. Het doel was de beste presterende influencers te identificeren met wie we langdurige relaties konden opbouwen.
Om influencers te identificeren gebruikten we Influencer Hero's zoek- en ontdekkingstool.
Door filters te gebruiken op basis van influencer- en publiekslocatie, geslacht konden we exact bepalen welke influencers we wilden bereiken.
Nadat we de juiste influencers hadden geïdentificeerd, hebben we massaal influencers benaderd met behulp van de drip-campagnes van Influencer Hero. Met behulp van geautomatiseerde vervolgacties en AI-gegenereerde persoonlijke zinnen bereikten we een antwoordpercentage van meer dan 37%. U kunt hier gratis onze A/B-getest outreach-sjablonen voor influencers openen.
Het navigeren door zoveel partnerschappen is niet gemakkelijk, daarom is het belangrijk om een gestructureerd CRM te gebruiken dat u helpt uw campagne bij te houden. Met behulp van het CRM van Influencer Hero konden we ook affiliate-links, gepersonaliseerde kortingscodes maken en producten rechtstreeks vanuit één influencer marketing software versturen.
Dit onderdeel is essentieel voor elke marketer die prestatiegestuurde influencer-campagnes wil implementeren. Zonder uw resultaten bij te houden, kunt u niet bepalen welke influencers goed presteren, wat het hele punt van deze initiële fase voor het organiseren van eerste partnerschappen met nieuwe influencers is.
Via het Influencer Hero CRM hebben we affiliate-links en gepersonaliseerde kortingscodes aangemaakt waarmee we de prestaties van elke influencer konden volgen.
Nu we gegevens over honderden influencers hadden, wisten we exact welke influencers konden verkopen en welke niet. We hebben de volgende relationaalborden in ons CRM aangemaakt:
Omdat we wisten dat BFCM een grote campagne zou zijn en om het aantal influencers dat aan onze campagne deelneemt te maximaliseren, hebben we besloten geschenken naar onze best presterende influencers te sturen. Het moest los staan van de producten die onze klant verkoopt en zou puur helpen om onze waardering te tonen en de relatie met de influencers te verbeteren.
We zorgden ervoor dat we de geschenken strategisch in september verstuurden. Niet te dicht bij de campagneuitnodiging, wat duidelijk zou maken dat we dit voor de campagne doen en niet te ver van tevoren, om te voorkomen dat de influencers het vergeten wanneer we contact opnemen voor de campagne.
Bundeling van meerdere berichten in pakketten is een geweldige manier om ROI te maximaliseren. Aangezien de totale compensatie aantrekkelijker oogt, kunt u meer influencers overtuigen en tegelijkertijd het tarief per bericht verlagen.
De eerste stap bij het voorbereiden van deze bundelpakketten is het opschonen van uw gegevens, wat betekent dat u rekening moet houden met niet-toegeschreven verkopen. Met hulp aan meer dan 20K influencer-partnerships over de afgelopen 7 jaar weten we dat het gemiddelde attributieverhouding in de branche voor D2C ecommerce-merken die gebruikmaken van affiliate links en kortingscodes ongeveer 70% is.
Om het werkelijke aantal verkopen gegenereerd uit de bijgehouden verkopen (met affiliate links en kortingscodes) te bepalen, moesten we de bijgehouden verkopen door 70% delen.
Hieronder ziet u een vereenvoudigd overzicht van het voorbereiden van deze pakketten.
Stap 1: Deel bijgehouden verkopen (Kolom B) door 70% om werkelijke verkopen (Kolom C) te bepalen.
Stap 2: Vermenigvuldig het aantal berichten dat u in uw pakket wilt (Kolom D) met werkelijke verkopen (Kolom C) om verwachte werkelijke verkopen uit uw pakket te voorspellen (Kolom E).
Nu u weet welke verkopen u kunt verwachten uit het aangeboden pakket, is het tijd om budgetten toe te wijzen en voorspelde ROI te bepalen.
Stap 3: Voer de vaste betaling en affiliate-commissie in die u in uw pakket wilt aanbieden
Stap 4: Bereken ROAS (ROI) door verwachte verkopen (Kolom E) te delen door vaste betaling (Kolom F) en affiliate-commissie (Kolom G).
Om rekening te houden met de affiliate-commissie, zorg ervoor dat u het percentage in kolom G vermenigvuldigt met bijgehouden verkopen (Kolom B) en vermenigvuldig dit met het aantal berichten in het pakket (Kolom D).
De reden waarom we affiliate-commissie vermenigvuldigen met bijgehouden verkopen in plaats van werkelijke verkopen, is dat u de affiliate-commissie alleen betaalt over toegeschreven verkopen.
TIP: Als algemene regel wilt u voorkomen dat u met affiliate-commissies werkt met influencers die goed presteren, aangezien u ROI kunt verhogen door met vaste betalingen te werken.
Affiliate is duur als een influencer veel producten verkoopt, maar kan een geweldige manier zijn om risico's af te dekken met influencers die minder producten verkopen.
Daarom geven we er meestal de voorkeur aan om te werken met een combinatie van vaste betalingen en affiliate-commissie voor gemiddeld presterende influencers ( 3 - 9 conversies / bericht).
Nu we de pakketten hebben voorbereid, kunnen we de influencers uitnodigen voor onze BFCM-campagne. Hieronder staat de sjabloon die we gebruikten om de influencers voor de campagne uit te nodigen.
Hallo {{firstname}},
{{personalized_sentence}}
We hebben ons verschrikkelijk ingespannen om alles voor dit jaar's vakantieseizoen voor te bereiden en we zouden graag weer met u samenwerken!
We hebben een speciaal aanbod voorbereid, namelijk de grootste uitverkoop van het jaar, die we alleen delen met onze favoriete creators en we zouden u graag het volgende aanbieden:
* {{ENTER FIXED PAYMENT}}
* {{ENTER %}} Affiliate-commissie op alle verwijzingen (bijgehouden via uw dashboard)
* {{ENTER PRODUCT AND RETAIL VALUE}} (u bent de eerste die deze ontvangt)
* {{ENTER RETAIL VALUE}} Aanvullend {{ENTER PRODUCT}} dat u als cadeau kunt gebruiken :)
In ruil daarvoor verzoeken we om 1 storypost in oktober (Herfstcampagne), 2 storyposts in november (Vakantiecampagne) en 2 storyposts in december.
Omdat onze {{ENTER PRODUCT}} het perfecte cadeau zijn, zien we een aanzienlijke stijging van de vraag, wat gunstig is voor de affiliate-commissie die u verdient!
We zijn erg enthousiast om weer met u samen te werken! Kan ik op u rekenen? :)
Groeten,
(Uw naam)
Hieronder volgen enkele tips om uw e-mail voor de campagneuitnodiging te verbeteren:
Zoals u kunt zien uit de sjabloon hebben we twee campagnes eigenlijk in één samengevoegd. Om het vakantiewinkelseizoen volledig te benutten, vroegen we om één post tijdens onze herfstcampagne in oktober en 4 posts tijdens onze BFCM-campagne in november en december.
Nadat we de uitnodiging stuurden, stopte het werk daar niet. Nadat de uitnodigingen zijn verzonden, zijn er meestal 3 verschillende opties:
We hebben sjablonen voor elk scenario voorbereid die u hier kunt raadplegen.
Wees creatief in hoe u de influencers bereikt die niet hebben gereageerd. Uw doel in deze fase is om zoveel mogelijk influencers aan uw campagne deel te laten nemen. Hieronder vindt u enkele tips die kunnen helpen om uw inschakelingstarief te vergroten:
Met Influencer Hero kunt u geautomatiseerde reeksen verzenden, zodat u vervolgberichten niet handmatig hoeft te verzenden. Dit bespaart u veel tijd.
Het tijdstip waarop u producten verzendt, is belangrijk. Het aanbieden van nieuwe producten, zelfs aan influencers die al een product hebben, helpt om posting-snelheden te verhogen. Het helpt niet alleen bij onderhandelingen omdat u gratis producten aan uw aanbod kunt toevoegen, maar het helpt ook als herinnering om te plaatsen wanneer de influencer het product ontvangt.
Via een native integratie tussen Influencer Hero en Shopify konden we producten rechtstreeks vanuit de CRM naar influencers verzenden.
Nu u de influencers aan uw campagne hebt ingezet, is het belangrijk om alles voor de lancering voor te bereiden. Hieronder vindt u een checklist van alle dingen die u de dag voor uw campagnelancering moet voorbereiden:
En allerbelangrijkst: bereid uw herinneringse-mails voor uw influencers voor. Het laatste wat u wilt na al het werk dat u hebt verzet, is dat influencers gewoon vergeten te plaatsen. U wilt uw campagne starten met een goede piek en omzet om gedurende uw campagne aan vertrouwen te groeien.
Hieronder vindt u een sjabloon dat u kunt gebruiken om uw influencers de dag voor de campagne eraan te herinneren:
Hallo {{ firstname|default(influencer_handle) }},
Ik hoop dat het goed met u gaat!
Dit is slechts een korte herinnering dat onze BFCM-campagne morgen van start gaat!
Uw volgers kunnen exclusief via uw persoonlijke code van de X% korting gebruikmaken.
Link: {{custom_link}}
X% Code: {{discount_code}}
Zou u alstublieft de link naar uw bericht willen delen zodra het live is? We zouden het graag willen zien!
Laat me alstublieft weten als u vragen heeft!
Groeten,
VOER UW NAAM IN
Gedurende Q4 resulteerde de campagne in $687,6K aan verkopen, waarvan $640,7K uit november en december afkomstig was. Het onderstaande diagram toont een typisch influencer-gestuurd Shopify-analyticsdashboard aangeduid door het volgende:
Voor deze klant was influencer marketing het enige actieve marketingkanaal, vandaar de scherpe stijging in verkopen wanneer de campagne live gaat. De verkopen zijn in feite gelijk aan het moment waarop influencers over het merk posten. Door ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk influencers op Black Friday en Cyber Monday posten, waren we in staat om meer dan $50K aan verkopen in een enkele dag te genereren.
Voor deze campagne presteerde Cyber Monday verrassend goed met $51K aan verkopen vergeleken met Black Friday met $32K.
Gedurende onze Q4 genereerden de influencers 210,8K klikken, wat neerkomt op ongeveer $3,2 per klik ($687.626 / 210.826). Gedurende het jaar is de opbrengst per klik rond de $1 voor dit merk, wat duidelijk het hogere bestedingsvermogen in Q4 weerspiegelt.
De bereidheid om geld uit te geven wordt ook weerspiegeld in het conversiepercentage van de winkel. Gedurende het jaar ligt het gemiddelde conversiepercentage van de winkel rond de 1%. Tijdens de BFCM-campagne steeg het conversiepercentage naar 2,64%.
Volgens Adobe Analytics kwam $5,3 miljard van de $9,8 miljard aan online verkopen op Black Friday voort uit mobiel winkelen. Omdat onze campagne voornamelijk door Instagram-influencers werd aangestuurd, met uitzondering van enkele YouTube-influencers, kwam het merendeel van de verkopen van mobiel.
Zorg ervoor dat uw website mobiel geoptimaliseerd is om de conversiepercentages tijdens uw campagne te maximaliseren.
%20(1).png)
Zodra uw campagne actief is, is het belangrijk om het momentum gedurende de campagne vast te houden. De beste manier om dit te doen is door de influencers te bedanken voor hun bericht en voorzichtig om extra berichten te vragen. Gebruik hiervoor de onderstaande sjabloon.
Hallo {{ firstname|default(influencer_handle) }},
Dank u wel voor uw geweldige bericht over onze BFCM-campagne! Het is geweldig geweest om opnieuw met u samen te werken en wij waarderen uw steun oprecht:)
De uitverkoop blijft actief tot VOER EINDDATUM IN. Als u uw volgers graag via een ander bericht toegang wilt geven tot het aanbod, blijven uw aangepaste link en kortingscode tot die tijd actief :)
Link: {{custom_link}}
X% code: {{discount_code}}
Dank je wel dat je hiervan deel uitmaakt! Wij kijken uit naar meer succesvolle samenwerkingen in de toekomst:)
Met vriendelijke groeten,
VOER UW NAAM IN
Een typische verkoopcurve van een influencer-campagne die wij organiseren, wordt gekenmerkt door een scherpe toename van verkopen wanneer de campagne start en een ander scherpe toename wanneer de campagne eindigt.
De reden dat verkopen tegen het einde toenemen, is omdat wij de influencers altijd vragen hun volgers te vertellen dat de campagne eindigt. Deze berichten presteren bijzonder goed om conversies op te drijven, omdat zij urgentie/FOMO gebruiken om verkopen te maximaliseren.
Zorg ervoor dat u dit afstemt op uw e-mailmarketingcampagnes en voeg uw influencers toe aan uw reguliere e-mailcampagnes, omdat deze e-mails als aanvullende herinneringen zullen werken om te posten.
Een ander voordeel is vaak dat u een gratis bericht van de influencer kunt krijgen door uit te leggen dat het het laatste bericht van de campagne is, wat de ROI verder kan verhogen.
Gebruik de onderstaande sjabloon om berichten aan het einde van uw campagne te maximaliseren.
Hallo {{ firstname|default(influencer_handle) }},
Ik hoop dat u het fantastisch maakt! Ik wilde u alleen laten weten dat onze BFCM-campagne vandaag eindigt. Het zou geweldig zijn als u uw volgers een laatste kans zou geven om hun cadeau op tijd te ontvangen.
U kunt uw volgers eindtoegang tot het aanbod geven door uw link en code hieronder te gebruiken :)
* Link: {{custom_link}}
* {{discount_code_perc}} Code: {{discount_code}}
Laat het me weten als u vragen hebt!
Met vriendelijke groeten,
VOER UW NAAM IN
Zorg ervoor dat u alle influencers die hebben deelgenomen, bedankt zodra uw campagne is afgelopen, met in uw achterhoofd dat u in de toekomst opnieuw met hen wilt samenwerken.
U kunt de onderstaande sjabloon gebruiken om uw campagne af te sluiten.
Hallo {{ firstname|default(influencer_handle) }},
Hartelijk dank dat u deel uitmaakte van dit jaar's Black Friday & Cyber Monday Campagne!
Het was een groot succes en dit zou niet mogelijk zijn geweest zonder uw geweldige steun. We kijken uit naar samenwerking met u in de nabije toekomst :)
Uw betaling wordt later deze week verwerkt. Ik laat u weten zodra dit is gebeurd, zodat u uw account kunt controleren.
Dank u nogmaals dat u deel van de campagne bent!
P.S. Uw affiliate-account blijft actief zodat u via uw aangepaste link affiliate-commissie blijft verdienen!
We hebben het betalingssysteem van Influencer Hero gebruikt om het proces van uitbetaling aan alle influencers te automatiseren.
Kortom, door strategische influencer-tests, vroege voorbereiding en gerichte communicatie, hebben we onze cliënt geholpen $687K in omzet te genereren tijdens het BFCM-seizoen. Deze casestudy benadrukt het belang van het identificeren van toppresteerders, het bundelen van pakketten voor maximale ROI en het handhaven van momentum gedurende de campagne. Met de juiste tools en strategieën, zoals die door Influencer Hero worden geboden, kan elk merk effectief profiteren van de feestdagwinkels en substantiële resultaten bereiken.
Schedule a Demo with one of our media experts below.
