Zendesk

Zendesk ist eine Kundenservice- und Support-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundenanfragen über E-Mail, Chat, Social Media und Help Center zu verwalten. Sie bietet Tools für Ticketing, Automatisierung, Reporting und Customer-Experience-Management.

Mit der Influencer Hero-Integration können Zendesk-Nutzer:

• Support-Tickets von Kunden verfolgen, die durch Influencer vermittelt wurden
• Support-Gespräche nach Influencer oder Kampagnenquelle segmentieren
• Hochwertige Kunden identifizieren, die durch Influencer gewonnen wurden und Support benötigen
• Das Post-Purchase-Erlebnis von Influencer-Traffic überwachen
• Kundenbindung verbessern, indem Support-Insights mit Influencer-Kampagnen abgestimmt werden

Durch die Verbindung von Zendesk mit Influencer Hero können Marken besser nachvollziehen, wie Kunden aus Influencer-Kampagnen mit dem Support interagieren und wie diese Erfahrungen die Kundenbindung und den Lifetime Value beeinflussen.