Wat is UGC? Een Complete Gids voor Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud voor Merken

UGC blijft in 2025 het winstgevende format met al onze klanten die aangeven dat hun best presterende creatives, u raadt het al - UGC zijn, die we leveren via influencer marketing.

Met 70% van de consumenten die UGC vertrouwen meer dan traditionele merkadvertenties en Adweek rapportert dat UGC resulteert in 29% hogere conversies, het niet gebruiken van UGC kan uw merk veel verkopen kosten.

Hoe u UGC effectief in uw digitale marketing activiteiten, strategieën en tactieken kunt integreren om uw ROI te maximaliseren, inclusief casestudies, alles wordt in deze gids behandeld. Zorg er dus voor dat u blijft lezen!

‍

Geeft u de voorkeur aan kijken in plaats van lezen? Hier is een korte video over Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud voor merken!

Wat is UGC?

In het geval dat u nieuw bent bij UGC, laten we beginnen met een korte uitleg over wat UGC eigenlijk is. UGC staat voor door gebruikers gegenereerde inhoud. Het verwijst naar alle inhoud - zoals foto's, video's, beoordelingen, getuigenisverklaringen, of berichten op sociale media - gemaakt door echte klanten in plaats van merken.

Het toont echte ervaringen, meningen en interacties met een product of service, waardoor het voor potentiële kopers relevanter en betrouwbaarder is. UGC kan organisch zijn, waarbij gebruikers vrijwillig inhoud delen, of geïncentiveerd, waarbij merken deelname aanmoedigen via campagnes, wedstrijden of beloningen of door samen te werken met influencers.

‍

Soorten UGC-inhoud

UGC is een belangrijke strategie geworden voor merken die op een meer authentieke manier met hun publiek willen communiceren. Hoewel sociale media het meest voorkomende type UGC-inhoud zijn, zijn er andere manieren waarop merken ook met UGC-makers kunnen werken:

1. Sociale Media

Sociale mediaplatforms zoals Instagram, YouTube en TikTok zijn de belangrijkste bronnen van UGC geworden. Gebruikers kunnen foto's, video's en berichten delen met betrekking tot hun levensstijl, producten en ervaringen met merken. Dit type inhoud, dat organisch is gemaakt, wordt door merken gebruikt om hun bereik en engagement te vergroten.

2. Beoordelingen

Klantbeoordelingen zijn ook een ander populair type UGC. Gebruikersgetuigenisverklaringen dienen als aanbeveling die anderen helpt de kwaliteit van een product of service te kennen. Statistieken tonen aan dat 92% van de online shoppers beoordelingen in overweging nemen bij het nemen van inkoopbeslissingen. Dit type inhoud is essentieel om geloofwaardigheid te vergroten en vertrouwen in het merk op te bouwen. AI-aangedreven beoordelingssoftware zoals Reviewly kan merken helpen deze beoordelingen op schaal te verzamelen en beheren, waarbij klantfeedback wordt omgezet in bruikbare inzichten.

3. Video-inhoud

Platforms zoals YouTube en Instagram zijn primaire bronnen van door gebruikers gegenereerde video-inhoud geworden. Video's zoals uitpakvideos, waarin gebruikers de producten en hoe ze ze gebruiken laten zien, zijn erg populair. Dit type inhoud kan een emotionele verbinding met het publiek creëren en het verlangen om de gepresenteerde producten te kopen vergroten.

4. Blogs

Blogs zijn ook een belangrijk type UGC. Bloggers, vooral in de mode- en beauty-niche, maken inhoud waarin ze producten of services promoten, vaak via tutorials of gedetailleerde beoordelingen. Deze inhoud stelt merken in staat om op een authentieke en effectieve manier specifieke doelgroepen te bereiken.

5. Hashtag-campagnes

Hashtag-campagnes zijn promotionele evenementen waarbij merken gebruikers aanmoedigen om inhoud te delen met behulp van een specifieke hashtag. Een goed voorbeeld hiervan is Coca-Cola's #ShareACoke-campagne. Deze soorten campagnes zijn effectief in het verhogen van publieksengagement en het delen van unieke inhoud die merken helpt een gemeenschap op te bouwen.

6. Casestudies

Casestudies zijn gedetailleerde onderzoeken naar een bepaald product of service, uitgevoerd door de gebruikers zelf. Wanneer klanten in detail de voor- en nadelen van een product beschrijven, kunnen merken deze inhoud gebruiken om nieuwe klanten aan te trekken en een realistisch beeld te geven van wat consumenten van hun producten of services vinden.

7. Enquêtes

Enquêtes stellen merken in staat om meningen en opmerkingen van gebruikers over specifieke product- of servicefuncties in te zamelen. Dit type inhoud kan worden gebruikt in de vorm van afbeeldingen, infographics, of statistieken op websites van merken, met waardevolle informatie die nieuwe klanten kan aantrekken en relaties met bestaande gebruikers kan verbeteren.

‍

Meest Belangrijke Voordelen van UGC

1. Verhoogde ROI voor Betaalde Social

Het is geen toeval dat influencer marketing & betaalde social zo vaak worden gecombineerd. UGC van klanten of influencers vertoont consistent betere prestaties in vergelijking met merkadvertenties.

Snapchat onderzoek toont aan dat advertenties van creators de aandacht van kijkers 12% langer vasthoudt en de speeltijd 8% langer is. Wij zien dezelfde resultaten voor accounts die wij voor onze klanten beheren en ook in gesprekken met de bureaus of interne mediakoperij van onze klanten.

Van de 15 klanten die wij hebben geraadpleegd, stelden allen vast dat hun door influencers gegenereerde UGC creatives het best presteerden op belangrijke KPI's zoals CPM's, CTR's en conversies.

2. Bouwt Vertrouwen en Authenticiteit Op

De reden dat UGC zo goed presteerd is vertrouwen. Met name wanneer een merk nog geen sterke merkbekendheid heeft, voelen consumenten zich meer zelfverzekerd om een bestelling te plaatsen op basis van een aanbeveling.

3. Kosteneffectief Inhoud Maken

Wij weten allemaal dat het bedenken van consistente nieuwe creatives duur is. UGC biedt merken een gestage stroom van verse, relevante inhoud zonder de hoge productiekosten.

‍

Nadelen en Uitdagingen van UGC

1. Gebrek aan Merkcontrole

Aangezien UGC door consumenten wordt gemaakt, hebben merken beperkte controle over de kwaliteit, boodschap en consistentie van de inhoud, wat mogelijk niet altijd aansluit bij merkrichtlijnen.

‍

UGC voor Betaalde Advertenties

Wij hebben al kort uitgelegd hoe UGC en creator ads positief van invloed zijn op ROI. In een onderzoek door Snapchat werden 12.000 gebruikers van sociale media in 5 markten (VS, VK, CA, FR, KSA) getoond alleen merkadvertenties (controlegroep) en een combinatie van merk- en creator ads (testgroep). Het onderzoek toonde aanzienlijke impact op zowel top of funnel als mid en bottom of funnel metrics.

Top of Funnel Impact van UGC

Naast de 12% langere kijkersaandacht en verhoogde speeltijd van 8%, toonde de testgroep die zowel merk- als creator-led UGC ads zagen ook een 35% stijging in merkherinnering.

Mid - Bottom of the Funnel Impact van UGC

Nadat de onderzoeksdeelnemers de advertenties hadden gezien, bezochten zij online marktplaatsen voor verder inzicht in het winkelgedrag. De testgroep die ook creator-led UGC ads zag, had een aanzienlijke stijging in productpaginaweergaven (+6%) en conversies (+8%).

Hoe u Advertentiecampagnes het Beste Structureert Met UGC

Op basis van onze ervaring en gesprekken met enkele van onze bureaupartners en interne mediakoperij van klanten werkt een combinatie van zowel creator-led UGC als high quality merkadvertenties het beste.

Experimenteer met de verdeling, maar begin met een 50/50 verdeling tussen creator-led en meer organische UGC en HQ merkadvertenties. Balanceer dit vervolgens door te testen met een hogere weging aan weerszijden en kijk hoe uw algehele KPI's zich ontwikkelen.

Voor uw UGC-creatives is het uitermate belangrijk dat u uw creatives consistent roteert om publieksvermoeidheid te voorkomen en om patronen te identificeren in wat voor soort creatives goed werken zodat u daarop kunt inzetten.

Niet alle UGC-creatives zijn gelijk

We hebben significant verschil gezien in de prestaties van UGC-creatives, maar enkele algemene regels voor wat goed werkt zijn:

• Begin met een goed haakje om aandacht te trekken
• Influencer die tegen de camera spreekt
• Productbeoordelingen, waarbij het product gedetailleerd wordt getoond en wordt uitgelegd waarom zij het product leuk vinden en belangrijke voordelen worden benadrukt
• Het pairing van de creative met een goed aanbod
• Het video afsluiten met een sterke CTA die verwijst naar een link waar zij kunnen kopen

Als u benieuwd bent hoe u dit alles kunt implementeren en toegang wilt tot onze gratis sjablonen om influencers te contacteren voor HQ UGC-creatie of om gebruiksrechten aan te vragen als de influencer al een goed stuk content heeft gemaakt, lees dan verder omdat we dit allemaal zullen behandelen in het hoofdstuk na UGC voor organische social media.

Influencer UGC Whitelisting

Nog beter is het als u uw advertenties uitvoert via het account van de influencer. Dit wordt influencer whitelisting genoemd en zal uw marketing ROI verder verbeteren. Hiertoe uploadt u de UGC-creative naar uw business manager en werkt u samen met een influencer om advertenties uit te voeren via hun account.  Bekijk onze volledige gids op hoe u met creators kunt samenwerken voor whitelisting hier.

‍

UGC voor organische social media

Om dezelfde redenen dat UGC leidt tot verbeterde prestaties voor betaalde advertenties, zal het ook uw bereik, engagement en totale marketing-impact op uw organische social media-strategie verbeteren.

In tegenstelling tot betaalde social media is organisch reposting doorgaans losser en hoeft u niet altijd gebruiksrechten te onderhandelen. Uiteraard als dit het bedrijfsbeleid is, zou u dat moeten doen, maar wat we regelmatig met klanten doen voor organische reposts is simpelweg de creator taggen, hen erkennen en tonen dat u hen ondersteunt.

We hebben op deze manier duizenden creator UGC organisch gerepost en hebben nog nooit gehad dat een influencer zich erover beklaagde of verzoeken indiende om de content te verwijderen.

De belangrijkste reden hiervoor is dat u zich richt op hetzelfde publiek als de influencer. Zorg ervoor dat u de influencer tagged en roep uw publiek op om hen te volgen. Dit zal ook helpen om uw relatie met de influencer te versterken, wat op zijn beurt kan leiden tot extra posts en blootstelling.

Hieronder staat een voorbeeld hoe u dit kunt doen:

‍

Hoe u UGC in uw marketingoperaties integreert

Nu we alles hebben geleerd over de voordelen en hoe geweldig UGC is, gaan we naar het meest belangrijke onderdeel: hoe u dit allemaal voor uw bedrijf implementeert.

Voor D2C raden we een combinatie aan van een gifting- en affiliate-campagne evenals samenwerking met gerichte UGC-creators met behulp van creatieve begeleiding.

1. Gifting- en affiliate-campagne

Kort gezegd is een gifting- en affiliate-campagne een situatie waarbij u gratis producten en affiliate aanbiedt in ruil voor een post (zonder vaste betalingen). We raden aan een actief programma te hebben van 20 - 50 influencers per maand.

Dit zal uw content machine creëren die u voorziet van constante deliverables van nieuwe creatives waar u uit kunt kiezen. Het merendeel van de creatives zal niet nuttig zijn om te verbeteren, maar de top 5% van deze creatives zijn geweldig. Het beste ervan is dat u geen begeleiding hebt gegeven op deze posts, dus creators komen met allerlei creatieve ideeën waar u van zult worden verrast en die uw prestaties op onverwachte manieren zullen verbeteren.

Lees onze volledige gids op het implementeren van een influencer gifting-campagne hier.

2. Samenwerking met gerichte UGC-creators

Dit is waar we met een selecte groep werken, meestal 2-3 creators waarvan we weten dat zij gespecialiseerd zijn in het maken van HQ UGC.

We werken met een creative brief die we samen met de klant opstellen, maar volgen typisch een format dat we weten goed converteert. Dit bevat elementen zoals het beginnen met een goed hook (voorbeelden geven aan de influencer), het product reviewen en bepaalde USPs en voordelen benadrukken, en eindigen met een sterke CTA.

U kunt onze outreach templates waarmee we samenwerken met UGC creators hier raadplegen.

Als u op zoek bent naar een influencer marketingplatform of een bureau om mee samen te werken zodat iemand dit van begin tot eind voor u beheert, kunt u hier een afspraak inplannen met een van onze experts.

‍Tools om UGC te verzamelen

Hieronder vindt u enkele tools waarmee u UGC automatisch kunt verzamelen.

• Influencer Hero
• MightyScout
• Archive
• Tagbox
• Lolly

Met Influencer Hero kunt u uw volledige influencer-programma beheren, inclusief uw gifting- en affiliate-campagnes in één centraal platform. Met search & discovery, geautomatiseerde outreach, AI-aangedreven CRM, rapportage en het belangrijkste een gedetailleerde UGC-bibliotheek waar u al uw assets kunt downloaden.

‍

‍

UGC best practices om engagement te stimuleren

1. Maak het niet nep

Merken weten dat door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) een krachtig hulpmiddel is voor het opbouwen van vertrouwen en betrokkenheid. Een veel gemaakte fout is echter het simuleren van UGC met advertenties vermomd als authentieke inhoud, wat scepsis onder consumenten kan veroorzaken en de merkgeloofwaardigheid kan schaden. 78% van de kopers zegt dat ze kunnen zien wanneer een merk iets rechtstreeks aan hen probeert te verkopen.

Nike's UGC-aangedreven authenticiteit: ongeschreven atleten-verhalen die het merk versterken

Nike deelt voortdurend inhoud van professionele en amateuratleten die zijn producten in echte situaties gebruiken. In plaats van een commercieel script te gebruiken, laat Nike atleten hun ervaring zonder censuur delen, wat de authenticiteit van hun merk versterkt.

2. Toon UGC op verschillende manieren

Social media is een van de meest krachtige manieren om door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) te delen, maar het mag niet het enige kanaal zijn. Het diversifiëren van de formaten en platforms waarop u UGC presenteert, versterkt niet alleen uw merkwaarden en -perceptie, maar helpt u ook verschillende doelgroepssegmenten te bereiken. U kunt bijvoorbeeld Instagram-feed op uw website insluiten om naadloos gebruikersinhoud te presenteren en bezoekers rechtstreeks op uw platform in te schakelen

Rare Beauty's UGC-integratie: de gemeenschap in het hart van het merk plaatsen

Rare Beauty deelt niet alleen door gebruikers gegenereerde inhoud op Instagram, maar integreert het ook op zijn website. Dit versterkt hun boodschap dat hun gemeenschap in het hart van het merk staat.

3. Vraag toestemming

User-generated content (UGC) is een krachtig instrument voor marketing, maar u kunt niet zomaar aannemen dat openbare content gratis mag worden gebruikt. U dient altijd toestemming te vragen voordat u UGC in marketingmaterialen, landingspagina's, nieuwsbrieven of op uw website opnieuw gebruikt.

Zodra u toestemming heeft ontvangen, vergeet u niet de maker te vermelden en te taggen in het bericht. Dit is niet alleen een ethische praktijk, maar het toont ook waardering en versterkt uw relatie met uw community.

Als u van plan bent content van klanten of influencers opnieuw in te zetten, bekijk dan onze sjablonen voor toestemmingsverzoeken.

4. Een duidelijke oproep tot actie

‍Voor een succesvol UGC-campagne is het van cruciaal belang dat klanten precies weten wat ze moeten doen en hoe ze kunnen deelnemen. Een duidelijke en aantrekkelijke oproep tot actie (CTA) vertelt hen hoe ze hun ervaringen kunnen delen, of dit nu via een specifieke hashtag, het taggen van het merk of het rechtstreeks verzenden van content is.

Hier volgen enkele effectieve strategieën om UGC-creatie aan te moedigen:

• Deel uw verhaal
• Foto- of videochallenge waarbij gebruikers uw product creatief promoten
• Een review achterlaten met een speciaal voordeel (korting, coupon)
• Inzendingen voor wedstrijden
• Gebruik onze filter/frame
• Een tip delen met betrekking tot hun product of service

‍5. Interactie en spotlight voor de UGC van uw community

Het is niet genoeg dat gebruikers content over uw merk maken; u dient met hen in contact te treden en hen in de spotlight te zetten om de relatie met uw publiek te versterken en meer bijdragen aan te moedigen. De sleutel is het herkennen en versterken van uw content.

Een goed voorbeeld hiervan is Bershka, dat in contact treedt met gebruikers door hun content te becommentariëren en opnieuw te posten, wat hen aanmoedigt het merk in hun berichten te taggen.

‍

Hoe haalt u het meeste uit uw UGC

Waar dient u UGC te gebruiken? Het antwoord is: overal waar mogelijk. Hoe meer u uw UGC benut, hoe beter. Het vergroten van sociale bewijs, authenticiteit en vertrouwen brengt uw merk naar het volgende niveau. Hieronder vindt u een overzicht van alle plaatsen waar u UGC dient in te zetten.

• Website
• Betaalde social media
• Organische social media
• E-mailmarketing
• OOH (billboards)

‍

Belangrijkste UGC-statistieken

Door creators geleide advertenties verhogen betrokkenheid en conversies

Snapchat-onderzoek toont aan dat door creators geleide advertenties de aandacht van kijkers 12% langer vasthouden en hogere conversies opleveren in vergelijking met traditionele merkadvertenties (Bron: Snapchat).

UGC beïnvloedt aankopen van consumenten aanzienlijk

Naar schatting zegt 90% van de consumenten dat UGC meer invloed heeft op hun aankoopbeslissingen dan promotie-e-mails en zelfs zoekresultaten (Bron: Hubspot).

Consumenten beschouwen UGC als zeer authentiek

‍60% van de consumenten acht UGC de meest authentieke vorm van content (Bron: Hubspot).

UGC verbetert betrokkenheid op social media‍

26% van de consumenten acht UGC het meest aantrekkelijke type content in hun social media-feeds (Bron: Sprout Social)

UGC verhoogt merkbekendheid en verkoop

‍87% van de bedrijven zegt dat UGC hun verkoop verhoogt, terwijl 92% zegt dat het hun merkbekendheid verhoogt (Bron: Hubspot).

‍UGC bouwt groter consumentenvertrouwen op

Consumentenvertrouwen: consumenten zijn 2,4 keer vaker van mening dat UGC authentiek is in vergelijking met door merk gemaakte content (Bron: Hubspot).

‍

Opkomende UGC-trend: het gebruik van AI

In de afgelopen jaren is het gebruik van AI voor het maken van UGC-content toegenomen. AI UGC bestaat uit het creëren van content, zoals afbeeldingen, video's of zelfs tekst, gegenereerd door AI-tools die menselijke creativiteit simuleren. Deze tools, zoals afbeeldings- en tekstgeneratoren, stellen merken in staat snel content te creëren. Voor op tekst gebaseerde stukken helpt het volgen van best practices om AI-detectie te vermijden ervoor te zorgen dat de content nog steeds natuurlijk leest en aansluit bij het publiek.

Hoewel AI een innovatieve manier biedt om UGC-inhoud te creëren, komt het ook met uitdagingen. Een van de grote problemen is het gebrek aan authenticiteit. UGC is populair geworden vanwege zijn echtheid en spontaniteit, wat een echte verbinding tussen merken en consumenten biedt.

Wanneer inhoud met AI wordt gegenereerd, bestaat het risico dat deze inhoud als kunstmatig of gemanipuleerd wordt waargenomen, wat schadelijk kan zijn voor het vertrouwen van consumenten. Dit creëert een paradox: hoewel AI kan helpen om inhoud efficiënter te creëren, zou het ook het menselijke element kunnen verzwakken dat fundamenteel is voor het succes van UGC. Voor merken die inkomende creator-inzendingen beheren, kan het uitvoeren van inhoud via een AI-tekstdetector helpen verifiëren of materiaal echt door mensen is geschreven voordat het live gaat.
‍

Conclusie: Omarm UGC om betrokkenheid, vertrouwen en groei te stimuleren

Het opnemen van User-Generated Content (UGC) in uw marketingstrategie is essentieel voor succes in het huidige digitale landschap. UGC vergroot de authenticiteit van het merk, bevordert consumentenvertrouwen en verhoogt aanzienlijk betrokkenheid en conversiepercentages. Door gebruik te maken van echte inhoud van echte gebruikers, kunnen merken dieper verbinding maken met hun publiek, wat leidt tot toegenomen merktrouw en verkoop. Het omarmen van UGC verrijkt niet alleen uw marketinginspanningen, maar positioneert uw merk ook om te floreren in een steeds meer op gebruikers gericht markt.