Zendesk

Zendesk est une plateforme de service client et d'assistance conçue pour aider les entreprises à gérer les demandes des clients par email, chat, réseaux sociaux et centres d'aide. Elle propose des outils de ticketing, d'automatisation, de reporting et de gestion de l'expérience client.

Avec l'intégration Influencer Hero, les utilisateurs de Zendesk peuvent :

• Suivre les tickets d'assistance générés par les clients recommandés par des influenceurs
• Segmenter les conversations d'assistance par influenceur ou source de campagne
• Identifier les clients de haute valeur générés par les influenceurs qui ont besoin d'assistance
• Surveiller l'expérience post-achat du trafic en provenance d'influenceurs
• Améliorer la rétention en alignant les insights d'assistance avec les campagnes d'influenceurs

En connectant Zendesk avec Influencer Hero, les marques peuvent mieux comprendre comment les clients générés par les influenceurs interagissent avec le support et comment ces expériences impactent la rétention et la valeur vie client.