Influencer Relationship Management (IRM) - Perché è Importante e Come Ottimizzare per il Successo

Influencer Relationship Management (IRM) è fondamentale per costruire partnership durature. Questo articolo approfondisce perché l'IRM è essenziale per il successo del tuo brand e offre consigli pratici per ottimizzare le tue strategie. In questo articolo affronteremo anche alcuni dei più importanti elementi di un buon sistema IRM e cosa cercare quando decidi di scegliere una piattaforma di gestione delle relazioni con gli influencer. 

Questo articolo contiene:

• Cos'è Influencer Relationship Management?
• Perché è Importante Influencer Relationship Management?
• L'Importanza di un Buon Software di Influencer Relationship Management
• Caratteristiche Più Importanti di un Buon Software di Influencer Relationship Management 
• Il Miglior Software di Influencer Relationship Management
• Come Massimizzare il ROI Attraverso Influencer Relationship Management
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Cos'è Influencer Relationship Management (IRM)?

Influencer Relationship Management (IRM) si riferisce all'approccio strategico che i brand utilizzano per costruire, mantenere e ottimizzare le loro relazioni con gli influencer. Implica l'identificazione dei giusti influencer, la coltivazione delle connessioni, la gestione delle collaborazioni e l'analisi delle prestazioni per garantire partnership mutuamente vantaggiose. 

La definizione di IRM deriva dal termine CRM (gestione delle relazioni con i clienti) che è stato tradizionalmente utilizzato dalle organizzazioni per gestire le relazioni con i clienti, il che nella maggior parte dei casi viene utilizzato nelle aziende B2B. Poiché la struttura e i requisiti di uno strumento di gestione delle relazioni con gli influencer sono molto simili a un CRM, il termine gestione delle relazioni con gli influencer si è evoluto. 

L'IRM comprende essenzialmente vari strumenti e software progettati per semplificare i processi di gestione degli influencer, facilitando per i brand l'engagement con gli influencer in modo efficace.

Perché è Importante Influencer Relationship Management?

Parliamo prima dell'importanza della costruzione delle relazioni con gli influencer stessa e poi perché gli strumenti giusti sono fondamentali per raggiungere il successo. Di seguito sono riportate alcune ragioni importanti per cui è cruciale per un brand coltivare e costruire relazioni con gli influencer. 

Credibilità e Fiducia Migliorate

La collaborazione con influencer rispettati costruisce autenticità e fiducia tra il tuo pubblico target, poiché apprezzano le opinioni e gli endorsement degli influencer. Costruire relazioni durature porterà a un'esposizione continua al loro pubblico, aumentando ulteriormente la fiducia, la credibilità e un impatto maggiore poiché il loro pubblico vede un influencer impegnarsi con il tuo prodotto o servizio per un periodo più lungo, indicando un valore genuino. 

Engagement Migliorato

Le forti relazioni con gli influencer portano a contenuti più autentici e coinvolgenti, promuovendo una migliore interazione e connessione con il tuo pubblico.

Messaggistica del Brand Coerente

Coltivando le relazioni, gli influencer diventano più familiari con il tuo brand, garantendo una messaggistica coerente e allineata nei loro contenuti.

ROI Più Alto

Probabilmente il più importante di tutti o quello a cui tutti i punti precedenti conducono: ROI più elevato del marketing degli influencer. Ci riferiamo frequentemente al principio 80/20 nel marketing degli influencer, dove la maggior parte dei ritorni proviene frequentemente da un gruppo più piccolo di persone. 

La sfida qui è identificare i tuoi influencer con le migliori prestazioni. Una volta identificati, è cruciale coltivare queste relazioni e massimizzare il ROI attraverso campagne stagionali. Per farlo efficacemente, un buon software di gestione delle relazioni con gli influencer (IRM) è fondamentale. 

Puoi leggere di più sulle nostre 7 migliori pratiche per ottenere un ROI più elevato con l'influencer marketing qui. 
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L'importanza di un buon software di gestione delle relazioni con gli influencer

L'utilizzo di un buon software/piattaforma di gestione delle relazioni con gli influencer può fare la differenza nel successo del tuo influencer marketing. Di seguito sono riportate alcune delle ragioni per cui un buon software di gestione delle relazioni con gli influencer (IRM) è così importante: 

Comunicazione semplificata

Il software IRM centralizza tutte le comunicazioni con gli influencer, rendendo più facile coordinare le campagne, condividere contenuti e mantenere messaggi chiari e coerenti.

Gestione efficiente delle campagne

Una solida piattaforma IRM aiuta a gestire più campagne di influencer contemporaneamente, assicurando che tutti i compiti, le scadenze e i deliverable siano tracciati e rispettati.

Scalabilità

Man mano che i tuoi sforzi di influencer marketing crescono, una buona piattaforma IRM può adattarsi alle tue esigenze, accogliendo un numero crescente di influencer e campagne senza compromettere l'efficienza.
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Funzionalità più importanti di un buon software di gestione delle relazioni con gli influencer

Un buon software di gestione delle relazioni con gli influencer consiste di molteplici funzionalità diverse. Di seguito sono riportate alcune delle funzionalità più importanti di una piattaforma completa di gestione delle relazioni con gli influencer. Per semplificare la comprensione, organizzeremo le funzionalità cronologicamente quando si organizza una campagna di influencer dall'inizio alla fine. 

Ricerca di influencer

Ogni campagna inizia con l'identificazione dei giusti influencer con cui lavorare, motivo per cui una buona piattaforma di gestione delle relazioni con gli influencer dovrebbe offrire gli strumenti per identificare gli influencer giusti per il tuo brand. Questo ti aiuterà a identificare influencer che si allineano con il tuo pubblico di destinazione e gli obiettivi della campagna. Con Influencer Hero puoi analizzare sia i dati degli influencer che i dati demografici del pubblico dai follower falsi, posizione, età, sesso e altro. Puoi leggere ulteriori dettagli su quali metriche influenzano il ROI dell'influencer marketing qui. 

Outreach degli influencer

Una funzionalità essenziale del software di gestione delle relazioni con gli influencer è l'outreach degli influencer. Questa funzionalità semplifica il processo di contatto e coinvolgimento con gli influencer, consentendo ai brand di inviare messaggi personalizzati, tracciare la comunicazione e gestire le risposte in modo efficiente. Automatizzando gli sforzi di outreach, i brand possono risparmiare tempo e garantire un approccio più organizzato ed efficace per costruire partnership con influencer.

Con Influencer Hero, ogni influencer riceve un messaggio iper personalizzato includendo una frase personalizzata generata dall'intelligenza artificiale. Lo strumento basato su intelligenza artificiale analizzerà gli ultimi 3 post sui social media e creerà automaticamente una frase personalizzata basata su quello, consentendo ai brand di massimizzare i loro tassi di risposta. Inoltre, il nostro strumento offre campagne a goccia automatizzando il processo di invio di email e follow-up.

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Gestione delle campagne ‍

Probabilmente l'elemento più importante di un buon software di gestione delle relazioni con gli influencer IRM è la parte che aiuta i brand a gestire efficacemente le relazioni. Gli strumenti di gestione delle campagne che facilitano una panoramica organizzata della tua campagna e rendono facile per i brand gestire più partnership contemporaneamente sono cruciali. L'IRM di Influencer Hero distingue tra due parti chiave di un programma di influencer. 

1. Campagne di Influencer Outreach

Queste sono collaborazioni per la prima volta con nuovi influencer e dovrebbero essere tipicamente strutturate in una sequenza da sinistra a destra poiché è necessario seguire diversi processi per facilitare una nuova partnership. Utilizziamo i cosiddetti flussi di trattativa di outreach che spostano automaticamente l'accordo da sinistra a destra in base a determinati trigger. Di seguito è riportato un esempio di come appare: 

Una volta che l'influencer risponde alla tua email di outreach, l'accordo si sposterà automaticamente dalla colonna di outreach alla colonna di negoziazione. In questa fase verranno discussi e negoziati tutti i dettagli della potenziale partnership. 

Una volta che entrambe le parti raggiungono un accordo, l'accordo passerà alla fase successiva, la fase in attesa di pubblicazione. Il trigger che sposta automaticamente l'accordo alla fase successiva è quando un prodotto viene spedito dal CRM. Questo è il caso per i brand che offrono un prodotto fisico. Se il tuo brand non vende prodotti fisici (ad esempio software, info prodotti, ecc.) puoi semplicemente trascinare l'accordo manualmente alla fase successiva. 

Nella fase in attesa di pubblicazione, come il nome già suggerisce, stai aspettando che l'influencer pubblichi. Il nostro sistema rileva quando l'influencer ha pubblicato sui social media riguardante il tuo brand e trascinare automaticamente l'accordo alla fase finale del tuo flusso di accordo di influencer outreach, la fase pubblicata.

Questa struttura consente ai brand di avere una panoramica chiara della campagna e gestire le cose di conseguenza.

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2. Gestione delle relazioni con gli influencer

Una volta che un influencer ha pubblicato per la prima volta, è possibile trascinare l'affare in quello che viene chiamato un dealflow relazionale. Si tratta di una bacheca di gestione simile a Trello, ma questa volta non è una sequenza da sinistra a destra, bensì uno spazio per archiviare e continuare a coltivare le relazioni. 

3. La pagina dell'affare con l'influencer

La pagina dell'affare è una pagina centrale in cui raccogliamo tutte le informazioni di un influencer specifico. Ogni buon software di gestione delle relazioni con gli influencer (IRM) dovrebbe fornire un luogo in cui è possibile continuare a raccogliere informazioni e dati. Da questa pagina centrale dell'affare con l'influencer è possibile gestire tutto ciò che riguarda quell'influencer specifico. Ciò include: 

1. Comunicazione
2. Creazione di link di affiliazione e codici sconto 
3. Spedizione di prodotti 
4. Accesso ai contenuti creativi (post dell'influencer) 

Marketing di affiliazione

Questa funzionalità consente ai brand di tracciare e gestire le vendite generate dagli influencer, fornendo incentivi basati sulle prestazioni. Il motivo per cui il marketing di affiliazione è così importante è tenere traccia dei dati e poter allocare i budget in base a questi dati invece di semplicemente fare ipotesi. Questa è anche la tecnologia sottostante per i report e l'analisi, che è un altro strumento essenziale all'interno di un software sofisticato di gestione delle relazioni con gli influencer. 

Gestione di UGC e contenuti

I contenuti generati dagli utenti (UGC) e la gestione dei contenuti sono funzionalità vitali del software di gestione delle relazioni con gli influencer. Questi strumenti consentono ai brand di raccogliere, organizzare e riutilizzare in modo efficiente i contenuti creati dagli influencer e dai loro follower. Gestendo efficacemente l'UGC, i brand possono mantenere una strategia di contenuti coerente, aumentare l'engagement e sfruttare contenuti autentici e relazionabili per potenziare i loro sforzi di marketing. Influencer Hero cattura automaticamente tutti i post degli influencer a cui è possibile accedere comodamente tramite una libreria di contenuti. 

Gifting degli influencer

Una buona piattaforma di gestione delle relazioni con gli influencer offre anche la capacità di semplificare il gifting degli influencer. Con Influencer Hero è possibile spedire prodotti agli influencer direttamente dalla pagina dell'affare, permettendoti di risparmiare tempo con le campagne di gifting dei prodotti. Il sistema si integra con il tuo CMS (Shopify, WooCommerce e Magento) e creerà un ordine a $0. 

Report e analitiche

L'ultimo elemento importante di una piattaforma completa di gestione delle relazioni con gli influencer è la reportistica e l'analisi. Questi strumenti forniscono approfondimenti dettagliati sulle prestazioni delle campagne, l'efficacia degli influencer e il ROI. Offrendo dati e metriche complete, i brand possono prendere decisioni consapevoli, ottimizzare le strategie e dimostrare il valore delle partnership con gli influencer. La reportistica e l'analisi robuste garantiscono che ogni aspetto del marketing degli influencer sia misurabile e migliorabile. Di seguito sono riportati alcuni dei KPI e delle metriche importanti che un buon software di gestione delle relazioni con gli influencer dovrebbe coprire:

• Impressioni 
• Clic 
• Conversioni (vendite) 
• Earned Media Value 
• Una panoramica dei tuoi influencer con le migliori prestazioni

‍Il Miglior Software di Gestione delle Relazioni con gli Influencer

Ora che sappiamo quanto sia importante la gestione delle relazioni con gli influencer e quali funzionalità e strumenti dovrebbe coprire una sofisticata piattaforma di gestione delle relazioni con gli influencer, analizziamo alcune delle migliori piattaforme di gestione delle relazioni con gli influencer IRM.

1. Influencer Hero

Influencer Hero copre tutte le funzionalità essenziali menzionate sopra, inclusa la ricerca degli influencer, l'outreach, la gestione delle campagne, il marketing di affiliazione, la gestione di UGC e contenuti, il gifting degli influencer e la reportistica e l'analisi robuste. Questa piattaforma completa garantisce una gestione delle relazioni con gli influencer fluida, efficace e di successo per il tuo brand. Offrono contratti da mese a mese a partire da $249 / mese.

2. Grin

Grin offre molte funzionalità essenziali per la gestione delle relazioni con gli influencer, inclusi outreach, gestione delle campagne, marketing di affiliazione, gestione di UGC e contenuti, gifting degli influencer e reportistica e analisi robuste. Tuttavia, le loro capacità di ricerca di influencer sono limitate, richiedendo di richiedere elenchi curati al loro team, il che può essere dispendioso in termini di tempo e meno conveniente. Inoltre, gli influencer devono caricare manualmente i loro post invece della cattura automatica di post come Influencer Hero. I prezzi di Grin iniziano da $2.500 al mese con contratti annuali.

3. Aspire‍

Aspire include molte funzioni essenziali per la gestione delle relazioni con gli influencer, come la scoperta di influencer, l'outreach, la gestione delle campagne, il marketing di affiliazione, la gestione di UGC e contenuti, nonché il reporting e l'analisi. Tuttavia, Aspire manca di campagne di drip automatizzate, rendendo il processo di outreach un po' meno efficace. Un punto di forza chiave è la loro funzione di revisione dei contenuti, ma hanno meno influencer rispetto a piattaforme come Influencer Hero e Modash. Aspire inizia intorno a $2.000 / mese e funziona con contratti annuali. Il loro prezzo non è pubblico ed è quotato su misura. 

4. Upfluence

Upfluence fornisce una vasta gamma di funzioni essenziali per la gestione delle relazioni con gli influencer, inclusa la scoperta di influencer, l'outreach, la gestione delle campagne, il marketing di affiliazione, la gestione di UGC e contenuti, e il reporting e l'analisi robusti. Tuttavia, gli influencer devono caricare manualmente il loro contenuto, il che può essere più dispendioso in termini di tempo. Nel complesso, Upfluence copre le funzioni necessarie per un efficace marketing degli influencer. Il loro prezzo inizia da $2.000 al mese, con contratti annuali.

Altre piattaforme da considerare sono: CreatorIQ, Traackr e Neoreach. Accedi al nostro articolo di confronto completo sui migliori 10 software di gestione degli influencer qui. 
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Come Massimizzare il ROI attraverso la Gestione delle Relazioni con gli Influencer

Come accennato in precedenza, la maggior parte del ROI tipicamente proviene dalle relazioni con gli influencer con prestazioni elevate. In questa sezione approfondiremo ulteriormente questo aspetto per spiegare passo dopo passo come è possibile ottimizzare il ROI attraverso un'efficace gestione delle relazioni con gli influencer. 

Tipicamente dividiamo un programma di influencer in due fasi chiave:

1. Collaborazione iniziale: test degli influencer

Nel passaggio 1 non sai ancora quali influencer avranno buone prestazioni poiché stai organizzando nuove partnership con influencer con i quali non hai mai lavorato prima. Se desideri organizzare una campagna di influencer marketing orientata alle prestazioni, idealmente vuoi mantenere il tuo costo basso in questa fase per essere in grado di allocare i budget in base ai dati. È consigliato lavorare con questi influencer utilizzando un link di affiliazione e voucher personalizzati per tracciare le prestazioni. Il marketing degli influencer segue una forte distribuzione della legge del potere, il che significa che la maggior parte delle vendite tipicamente proviene da un gruppo più piccolo di persone. Mantenendo il tuo costo basso, ad esempio lavorando con una campagna di affiliazione e regali, sarai in grado di identificare i tuoi vincitori. 

Chiamiamo questo processo "test degli influencer" poiché stai testando quali influencer funzionano. Questo è anche considerato il tuo motore di crescita poiché sei in grado di aumentare la tua tribù di influencer con prestazioni che copriremo nella fase 2.

2. Gestione delle relazioni e campagne di stagionalità

Una volta identificati i tuoi vincitori, devi assicurarti di costruire relazioni durature con questi influencer. Fai qualcosa di speciale, invia un regalo genuino come un mazzo di fiori, una cartolina autografa personalizzata, quello che serve per mostrare la tua gratitudine e apprezzamento. Questi sono gli influencer che genereranno la maggior parte del tuo ROI. 

Invita questi influencer con le migliori prestazioni a partecipare a campagne di stagionalità dove hai una promozione o un'offerta speciale. Facendo in modo che i tuoi influencer con le migliori prestazioni condividano la tua promozione, dando al tuo pubblico target un motivo per acquistare, aumenterai le conversioni, massimizzerai le vendite e il ROI. Leggi nel dettaglio come puoi massimizzare il ROI con le campagne di stagionalità degli influencer qui.
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Conclusione

In conclusione, la gestione efficace delle relazioni con gli influencer (IRM) è fondamentale per costruire partnership durature e massimizzare il ROI delle sue campagne di influencer marketing. Sfruttando un software IRM completo, i brand possono razionalizzare la comunicazione, gestire le campagne in modo efficiente e analizzare le prestazioni per il miglioramento continuo. Piattaforme come Influencer Hero, Grin, Aspire e Upfluence offrono funzionalità variabili per supportare le sue esigenze di IRM, ciascuna con punti di forza e limitazioni unici. La scelta della giusta piattaforma adattata ai suoi requisiti è essenziale per guidare collaborazioni influencer di successo e raggiungere i suoi obiettivi di marketing.