Come tracciare il ROI del marketing degli influencer

Il marketing degli influencer è diventato un canale potente per aumentare le vendite, costruire la consapevolezza del brand, aumentare il traffico del sito web, incrementare l'engagement sui social media e favorire la fidelizzazione e la lealtà dei clienti. Ma senza un tracciamento adeguato, i brand rischiano di investire pesantemente nelle collaborazioni con creator senza avere alcuna visione di ciò che sta realmente generando risultati. 

ROI (Return on Investment) è una metrica chiave nel marketing degli influencer, che misura il valore che un brand ottiene da una campagna di influencer rispetto all'importo speso. 

Allora, come si traccia il ROI del marketing degli influencer? Seguendo questi sette passaggi:

1. Definisci l'obiettivo della campagna: Chiarisci se stai mirando a vendite, traffico, engagement, consapevolezza o fidelizzazione.
2. Stabilisci indicatori chiave di prestazione (KPI): Definisci cosa misurerà. Scegli metriche che si allineano direttamente con l'obiettivo della tua campagna.
3. Traccia i costi con precisione: Includi tutte le spese relative alla campagna.
4. Configura gli strumenti di tracciamento: Utilizza strumenti come link UTM, piattaforme di affiliate e influencer marketing e analytics per tracciare le prestazioni in modo efficace.
5. Calcola il ROI del marketing degli influencer: Applica formule basate sull'obiettivo della tua campagna.
6. Calcola il ROI per ogni influencer: Valuta quali creator hanno fornito le prestazioni migliori rispetto al costo.
7. Crea rapporti, confronta i risultati e ottimizza le campagne future: Riassumi i risultati, confronta con le campagne precedenti o i benchmark del settore e applica le intuizioni per migliorare gli sforzi futuri.

Che tu stia collaborando con influencer nano, micro, macro o celebrity su piattaforme come Instagram, TikTok o YouTube, il tracciamento del ROI è essenziale per determinare la convenienza economica, ottimizzare i budget, provare l'impatto della campagna agli stakeholder e ai leader, perfezionare la strategia dei contenuti e la selezione degli influencer e migliorare le prestazioni nel tempo. 

In questa guida, ti guideremo attraverso:

• Cos'è il ROI del marketing degli influencer
• Perché è importante per i brand e gli esperti di marketing
• Come tracciarlo per diversi obiettivi di campagna utilizzando KPI misurabili
• Un esempio reale del ROI del marketing degli influencer in azione

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Cos'è il ROI del marketing degli influencer?

Il ROI del marketing degli influencer (Return on Investment) si riferisce al valore misurabile (ritorno) che un brand ottiene da una campagna di influencer rispetto al costo (investimento).

In termini semplici, risponde alla domanda: "Questa campagna di influencer è valsa l'investimento?". Mostra se la campagna è stata redditizia, conveniente e potenzialmente scalabile.

Cosa conta come "ritorno" e "investimento"?

Il ritorno si riferisce ai risultati o al valore generato dalla campagna e varia a seconda dell'obiettivo della campagna:

• Campagne orientate alle vendite: Ricavi, conversioni, valore medio dell'ordine
• Campagne di consapevolezza: Impressioni, reach, menzioni, nuovi follower
• Campagne di traffico: Clic, tempo sul sito, bounce rate
• Campagne di engagement: Mi piace, condivisioni, commenti, salvataggi
• Campagne di fidelizzazione e lealtà: Acquisti ripetuti, referral, customer lifetime value (CLV)

L'investimento è il costo totale dell'esecuzione della campagna e può includere:

• Compensi degli influencer (tariffa fissa, commissione, bonus)
• Prodotti in regalo (valore al dettaglio + spedizione)
• Commissioni dell'agenzia, della piattaforma o degli strumenti
• Media a pagamento (post potenziati, annunci)
• Tempo e risorse interne dedicate alla gestione della campagna

Poiché il marketing degli influencer può influenzare più fasi del customer journey, dalla scoperta alla lealtà, il modo in cui calcoli il ROI dipende dal tuo obiettivo di campagna specifico.

Formula standard per calcolare il ROI

Per le campagne orientate alle vendite, la formula standard del ROI è:

ROI (%) = [(Return – Investment) / Investment] × 100

Esempio: Se spendi $3.000 per una campagna e generi $9.000 di ricavi:

ROI = (9.000 – 3.000) / 3.000 × 100 = 200% 

Ciò significa che la tua campagna ha restituito $3 per ogni $1 investito.

Tuttavia, l'influencer marketing spesso offre valore al di là delle vendite dirette. Per obiettivi come consapevolezza del marchio, coinvolgimento, traffico del sito web o fedeltà dei clienti, il ROI dovrebbe essere misurato utilizzando altre metriche rilevanti, che tratteremo nelle sezioni successive.

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Perché il Tracciamento del ROI nell'Influencer Marketing È Importante

Tracciare il ROI nell'influencer marketing è essenziale per comprendere il vero impatto delle tue campagne. Aiuta a garantire che i tuoi sforzi stiano producendo risultati significativi e che il tuo budget sia speso saggiamente.

Ecco perché è importante:

Giustifica il Tuo Budget di Marketing

Provare il ROI dimostra che il tuo investimento in influencer marketing sta creando valore. Questo ti aiuta a garantire budget futuri e segnalare fiduciosamente i risultati agli stakeholder.

Identifica gli Influencer con le Migliori Prestazioni

 I dati sul ROI rivelano quali creator stanno effettivamente generando risultati, permettendoti di concentrarti su partnership ad alte prestazioni e ottimizzare l'allocazione delle risorse.

Allinea i Contenuti degli Influencer con gli Obiettivi Aziendali

Quando i creator comprendono gli obiettivi della campagna, possono creare contenuti che supportano meglio tali obiettivi, portando a collaborazioni più efficaci e autentiche.

Valuta il Successo e Migliora la Strategia

Il tracciamento del ROI ti consente di analizzare le prestazioni, confrontare i risultati e raccogliere informazioni per rafforzare le campagne future. Identificando ciò che funziona (e ciò che non funziona), puoi affinare il tuo targeting, la messaggistica, i formati di contenuto e le scelte di piattaforma.

In breve: Tracciare il ROI trasforma l'influencer marketing da un "bello da avere" a un canale di crescita strategico e orientato ai risultati.

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Come Tracciare il ROI dell'Influencer Marketing: Passo dopo Passo

Ecco un tipico processo passo dopo passo per aiutarti a misurare il successo e prendere decisioni basate sui dati:

Passaggio 1: Definisci l'Obiettivo della Campagna

Non puoi tracciare efficacemente il ROI dell'influencer marketing senza prima definire cosa significa "ritorno" per il tuo marchio.

Inizia chiedendoti: Cosa vuoi ottenere con questa campagna di influencer marketing? 

Gli obiettivi dell'influencer marketing in genere rientrano in una delle seguenti categorie:

• Conversioni / Vendite (Bottom of Funnel – BoFu): Guidare acquisti misurabili, iscrizioni o altre conversioni dirette legate alle promozioni degli influencer.
• Traffico del Sito Web (Middle of Funnel – MoFu): Aumentare il numero di visitatori del tuo sito, landing page o pagina del prodotto attraverso contenuti e link degli influencer.
• Consapevolezza del Marchio (Top of Funnel – ToFu): Portare il tuo marchio davanti a quanti più occhi rilevanti possibile, migliorare il riconoscimento e generare interesse.
• Coinvolgimento (Top/Middle of Funnel – ToFu/MoFu): Incoraggiare mi piace, commenti, condivisioni e salvataggi per approfondire le relazioni e aumentare la visibilità all'interno delle piattaforme di social media.
• Fedeltà dei Clienti e Ritenzione (Post-Acquisto / Fase di Ritenzione): Rafforzare le relazioni con i clienti esistenti mantenendo il tuo marchio in primo piano e rafforzando l'affinità attraverso l'approvazione degli influencer.

L'obiettivo della tua campagna determinerà quali KPI (Key Performance Indicators) traccerai—e in ultima analisi come calcoli il ROI.

Passaggio 2: Imposta i Key Performance Indicators (KPI)

Una volta che il tuo obiettivo è chiaro, scegli metriche che si allineano direttamente con esso. KPI chiave dell'Influencer Marketing in base all'obiettivo della campagna: 

Campagne di Conversioni/Vendite

• Entrate: Vendite totali generate da acquisti guidati da influencer.
• Numero di Conversioni: Numero totale di azioni desiderate completate (ad es. acquisti, iscrizioni, download, riscatti di codici promozionali) dal traffico guidato da influencer.
• Tasso di Conversione: Percentuale di visitatori guidati da influencer che hanno completato l'azione desiderata.
• Costo per Acquisizione (CPA) o Costo di Acquisizione dei Clienti (CAC): Costo medio per acquisire un nuovo cliente tramite influencer marketing — aiuta a valutare l'efficienza dei costi. 
• Valore Medio dell'Ordine (AOV): Importo medio di acquisto dalle vendite guidate da influencer — indica quanto spende ogni cliente e aiuta a valutare la qualità e le dimensioni degli acquisti generati.
• Ritorno sulla Spesa Pubblicitaria (ROAS): Entrate guadagnate per ogni euro speso in contenuti influencer a pagamento — valuta l'efficienza dei tuoi annunci influencer rispetto ad altri canali a pagamento.
• Crescita delle Vendite (Incremento Post-Campagna): Aumento delle vendite dopo la campagna — a volte gli utenti non si convertono immediatamente, ma entro alcuni giorni. L'uso di finestre di attribuzione (ad es. 7 o 30 giorni) per attribuire le conversioni tardive fornisce un ROI più accurato.

Campagne di Traffico del Sito Web

Monitora queste metriche per misurare il volume e la qualità dei visitatori guidati al tuo sito web attraverso il contenuto influencer:

• Clic sui Link: Numero totale di volte in cui gli utenti hanno fatto clic sul link dell'influencer.
• Tasso di Clic (CTR): Percentuale di persone che hanno fatto clic sul link dell'influencer — indica quanto coinvolgente o persuasiva fosse il contenuto e la call-to-action.

• Sessioni del Sito Web / Visitatori Unici: Numero di visite distinte al tuo sito web tramite link influencer — mostra la portata effettiva e il volume di traffico.
• Costo per Clic (CPC) o Costo per Visita/Sessione: Costo medio per ogni clic o sessione generata — utile per valutare l'efficienza e confrontare il ROI tra i partner influencer.
• Tasso di Rimbalzo: Percentuale di visitatori che se ne vanno senza ulteriori azioni — un tasso di rimbalzo più basso generalmente indica traffico più pertinente e coinvolgente guidato dall'influencer.
• Durata Media della Sessione o Tempo sul Sito: Quanto tempo gli utenti dai link influencer rimangono sul tuo sito — sessioni più lunghe spesso indicano un interesse o un engagement superiore e un traffico di qualità migliore.
• Pagine per Sessione: Numero medio di pagine visualizzate durante una singola visita — un indicatore chiave di quanto profondamente gli utenti esplorano il tuo sito.

*Traccia queste metriche per misurare l'impatto diretto sui ricavi e l'efficienza dei costi della tua campagna di influencer marketing: : Una sessione inizia quando un utente visita il tuo sito e include tutte le interazioni fino a quando non rimane inattivo per 30 minuti. Il ritorno dopo quella finestra inizia una nuova sessione.

Campagne di Brand Awareness

Traccia queste metriche per misurare quanto ampiamente la tua campagna di influencer marketing raggiunge e costruisce visibilità per il tuo brand:

• Impressioni: Numero totale di volte in cui il contenuto è stato visualizzato. 
• Reach: Numero di utenti univoci che hanno visto il contenuto — una misura più accurata dell'esposizione unica rispetto alle impressioni.
• CPM (Costo per 1.000 Impressioni): Indica l'efficienza dei costi nelle campagne di consapevolezza — un CPM più basso suggerisce una spesa più efficiente.
• Visualizzazioni: Visualizzazioni video totali su formati come Stories, Reels, TikToks e YouTube — connette l'esposizione e l'interazione.
• Earned Media Value (EMV): Stima il valore in dollari dell'esposizione organica dal contenuto dell'influencer — aiuta a confrontarlo con la spesa in media a pagamento.
• Utilizzo di Hashtag Branded: Numero di volte in cui l'hashtag della tua campagna o del tuo brand è stato utilizzato — indica la partecipazione della comunità e l'amplificazione organica.
• Menzioni & Tag: Conteggio dei post in cui il tuo brand è stato menzionato o taggato — segnala la visibilità del brand e l'engagement degli utenti.
• Share of Voice (SOV): La quota del tuo brand delle menzioni totali rispetto ai competitor — utile per il benchmarking competitivo.
• Volume di Ricerca: Aumenti nelle ricerche per il tuo brand o i tuoi prodotti (ad es., su Google o TikTok) — riflette la curiosità dei consumatori suscitata dal contenuto dell'influencer.
• Tasso di Crescita dei Follower: Aumento dei follower sui social media come risultato dell'esposizione all'influencer — mostra l'interesse crescente del pubblico.
• Sentiment Analysis: Misura il tono delle conversazioni intorno al tuo brand (positivo, neutrale, negativo) — ti aiuta a capire come il contenuto dell'influencer influisce sulla percezione del brand.

Campagne di Engagement

Traccia queste metriche per misurare come il pubblico interagisce e risponde al contenuto dell'influencer: 

• Mi piace: Indicatore di base dell'apprezzamento del contenuto.
• Commenti: Riflette un engagement più profondo e il sentiment; può essere un forte indicatore dell'interesse o del feedback della comunità.
• Condivisioni: Mostra la viralità del contenuto e quanto è probabile che il pubblico diffonda il tuo messaggio.
• Salvataggi: Indica il valore del contenuto, l'ispirazione o l'intenzione di rivisitarlo.
• Risposte alle Story / Risposte ai Sondaggi / Sticker: Mostra la partecipazione attiva nei contenuti in formato breve (soprattutto su Instagram Stories).
• Visualizzazioni Video: Riproduzioni totali su formati come Reels, TikToks, Stories o YouTube.
• Tasso di Engagement: Percentuale di persone che hanno interagito con il contenuto (mi piace, commenti, condivisioni, salvataggi) rispetto a coloro che lo hanno visto (impressioni o reach) — fondamentale per confrontare le prestazioni tra gli influencer.
  Bonus: Un modo più facile per calcolare l'ER è attraverso il software. Ad esempio, Influencer Hero ha un Calcolatore del Tasso di Engagement gratuito dove, semplicemente aggiungendo il handle dell'influencer, hai accesso ai dati chiave, inclusa la crescita dei follower, l'analisi dei follower falsi e altro ancora!
• Costo Per Engagement (CPE): Il costo per ogni mi piace, commento, condivisione o altro engagement generato dalla campagna — aiuta a misurare l'efficienza dei costi oltre al semplice reach.

Campagne di Fedeltà e Retention dei Clienti

Traccia queste metriche per misurare il valore a lungo termine e la relazione continua che la tua campagna di influencer marketing costruisce con i clienti:

• Customer Lifetime Value (CLV): Il valore totale che un cliente apporta al tuo brand nel tempo. 
• Frequenza di Acquisto: Numero medio di acquisti per cliente in un periodo determinato. Una frequenza più alta = retention e engagement più forti.
• Tempo di Retention (Durata del Cliente): Lunghezza media del tempo in cui un cliente continua ad acquistare dal tuo brand. Le campagne di influencer che costruiscono una connessione emotiva possono estendere questo periodo.
• Tasso di Riacquisto: Percentuale di clienti che tornano per effettuare un secondo (o più) acquisto.
• Acquisti Ripetuti: Numero di clienti che effettuano più acquisti dopo aver interagito con i contenuti degli influencer.
• Tasso di Abbandono: Percentuale di clienti che smettono di acquistare dalla tua marca in un determinato periodo. Un tasso di abbandono più basso dopo una campagna può indicare che i contenuti degli influencer hanno migliorato con successo la fidelizzazione dei clienti e la fedeltà al marchio.
• Referenze: Quanto spesso i clienti consigliano il tuo marchio ad altri, attraverso link di affiliazione, codici sconto o passaparola — un segno di advocacy e fedeltà al marchio.
• Net Promoter Score Migliorato (NPS): Una misura della soddisfazione e della fedeltà dei clienti basata sulla probabilità che i clienti consiglino il tuo marchio.
• Rapporto CLV:CAC: Il rapporto tra Customer Lifetime Value (CLV) e Customer Acquisition Cost (CAC). Un rapporto più alto (idealmente 3:1 o superiore) indica che il valore generato dai clienti fidelizzati supera significativamente il costo di acquisizione, riflettendo una forte redditività a lungo termine e sforzi di fidelizzazione riusciti.

Impostando KPI chiari, crei una base misurabile per tracciare le prestazioni e calcolare con precisione il ROI.

Passaggio 3: Traccia i Costi Con Precisione

Per calcolare correttamente il ROI del marketing degli influencer, è essenziale ottenere un quadro completo e preciso del tuo investimento totale, inclusi sia i costi diretti che indiretti. Assicurati di tenere conto di:

• Compenso degli Influencer: Tariffe fisse, pagamenti basati su commissione, bonus e altri incentivi finanziari pagati ai creator.

• Prodotti Regalati: Valore al dettaglio di eventuali articoli regalati, più spese di imballaggio e spedizione.
• Spesa Pubblicitaria Pagata: Budget utilizzato per potenziare o riproporre i contenuti degli influencer attraverso annunci pagati o promozioni.
• Costi di Piattaforma o Agenzia: Costi per piattaforme di marketing degli influencer, strumenti di gestione o servizi di agenzia che supportano la tua campagna.
• Risorse Interne: Tempo e impegno che il tuo team dedica a outreach, coordinamento, reporting e gestione complessiva della campagna.

Mantenendo registri dettagliati e organizzati di tutte queste spese — sia tramite software di budgeting, fogli di calcolo o strumenti di gestione dei progetti — garantisce che i tuoi calcoli di ROI siano accurati e ti aiuta a valutare la vera efficienza in termini di costi di ogni campagna.

Passaggio 4: Configura gli Strumenti di Tracciamento

Una volta che i tuoi obiettivi di campagna, KPI e tracciamento dei costi sono in atto, il passo successivo è selezionare gli strumenti giusti per raccogliere, attribuire e analizzare i dati di prestazione. Con i sistemi di tracciamento appropriati, puoi identificare quali collaboratori stanno generando risultati, aiutandoti a decidere in chi reinvestire e chi potrebbe non essere la scelta migliore per le campagne future.

Tracciamento e Attribuzione di Base

Questi strumenti collegano direttamente le azioni degli influencer ai risultati misurabili.

• Link Tracciabili (Parametri UTM): Crea URL personalizzati con un builder UTM (come Google Campaign URL Builder) per tracciare clic, fonti di traffico e comportamento sul sito per ciascun link di influencer. Esempio: yourwebsite.com/product?utm_source=instagram&utm_medium=influencer&utm_campaign=springlaunch
  
  
• Codici Promozionali e Link di Affiliazione: Assegna codici promozionali univoci (ad esempio, "KAREN10") o link di affiliazione incorporati con parametri UTM per tracciare i riscatti, i clic e le conversioni. Quando utilizzati, le vendite vengono attribuite all'influencer, spesso guadagnando loro commissioni. Influencer Hero, ad esempio, supporta la creazione di gruppi di affiliati con regole diverse per ciascun codice sconto: importo di sconto su prodotti o ordini, compra X ottieni Y, spedizione gratuita. Automatizza anche la creazione di link UTM, consentendoti di assegnare agli influencer link di tracciamento personalizzati collegati a pagine di prodotto specifiche. Le prestazioni vengono quindi tracciate direttamente nel tuo dashboard.
  
  
• Piattaforme di AffiliazioneUse platforms such as Refersion or ShareASale to automate the tracking of clicks, sales, and commissions.
  
  
• Custom Landing Pages & Influencer Storefronts: Crea pagine di destinazione specifiche per influencer o vetrine utilizzando Shopify, WooCommerce, o Creator Hero. Queste pagine centralizzate promuovono collezioni curate e semplifichono il percorso dell'utente. Abbinate a link UTM e codici promozionali, migliorano anche l'attribuzione isolando il traffico e le conversioni generati dagli influencer.

Analitiche e reporting

Questi strumenti avanzati aiutano a interpretare i dati di performance e forniscono un contesto più ampio per decisioni più intelligenti.

• Piattaforme analitiche e dashboard di e-commerce: Utilizza piattaforme come Google Analytics e Shopify o WooCommerce per monitorare il comportamento del sito web generato dagli influencer, le conversioni (ad es. acquisti, iscrizioni, download) e i ricavi.
  
  
• Software di influencer marketing: Utilizza piattaforme come Influencer Hero o Upfluence per il tracciamento e il reporting end-to-end delle campagne. Centralizzano i dati degli influencer, spesso integrandosi con strumenti di analitiche e e-commerce per estrarre automaticamente metriche e fornire un dashboard con insights specifici per influencer.
  
  
• Sistemi CRM (Customer Relationship Management): Utilizza piattaforme come HubSpot, Klaviyo o Dynamics 365 Sales da MS per monitorare i percorsi dei clienti, gli acquisti ripetuti e il customer lifetime value (CLV)—essenziali per valutare l'impatto a lungo termine della campagna.

Insights dei social media e monitoraggio del sentiment del brand

Questi strumenti monitorano la performance nativa della piattaforma e come il tuo brand è percepito online.

• Analytics nativi dei social: Utilizza strumenti integrati come Instagram Insights, TikTok Analytics e YouTube Studio per tracciare la portata, l'engagement, la crescita dei follower e la performance dei contenuti. Se i dati della piattaforma diretta non sono accessibili, chiedi agli influencer di condividere screenshot di impressioni, portata o visualizzazioni di storie.
  
  
• Strumenti di social listening: Utilizza piattaforme come Brandwatch, Mention, Sprout Social, Google Trends e Google Search Console per monitorare le menzioni del brand, gli hashtag, la share of voice e il sentiment su tutti i canali social.

Abbinamento degli strumenti agli obiettivi della campagna

Consiglio PRO: Combina più metodi di tracciamento per la massima accuratezza

Per avere una visione completa della performance della tua campagna di influencer marketing, non affidarti a un solo metodo di tracciamento. Utilizzare più strumenti ti permette di verificare incrociatamente i dati e di capire come ogni influencer contribuisce in diverse fasi del funnel—fornendo infine una visione più accurata e supportata da dati del ROI.

Step 5: Calcola il ROI del marketing degli influencer

Una volta raccolti i dati rilevanti utilizzando i tuoi strumenti di tracciamento, è il momento di valutare le prestazioni della tua campagna. Ricorda: il modo in cui calcoli il ROI varierà a seconda degli obiettivi della campagna

Campagne di Conversioni / Vendite

Utilizza la formula ROI standard: ROI (%) = (Ricavi dalla Campagna – Costi della Campagna) / Costi della Campagna × 100

‍Esempio: Se hai speso $10.000 e guadagnato $40.000 di ricavi:

ROI = (40.000 – 10.000) / 10.000 × 100 = 300%

La percentuale risultante ti dice quanto ritorno hai generato per ogni dollaro speso. In questo caso, hai guadagnato $3 per ogni $1 speso—un ritorno sull'investimento molto positivo.

Inoltre, un ROI positivo significa che la tua campagna ha generato profitto. Un ROI negativo significa che i tuoi costi hanno superato i tuoi ricavi, e segnala che potrebbe essere il momento di ottimizzare la tua strategia

KPI Bonus da Tracciare Insieme al ROI

• Conversion Rate = (Conversioni / Clic) × 100
• Cost Per Acquisition (CPA) o Customer Acquisition Cost (CAC) = Costo Totale della Campagna / Numero di Conversioni
• Average Order Value (AOV) = Ricavi Totali / Numero di Ordini
• Return on Ad Spend (ROAS) = Ricavi Attribuiti alla Campagna a Pagamento / Spesa Pubblicitaria
• Sales Growth (Post-Campaign Lift) = (Ricavi Dopo la Campagna – Ricavi Prima della Campagna) / Ricavi Prima della Campagna × 100

Importante: Non Tutte le Vendite Saranno Attribuite 

Aspettati alcune vendite non attribuite quando utilizzi link di affiliazione influencer unici e codici promozionali. Ad esempio, se un influencer tagga l'account social del tuo brand invece di utilizzare il suo link univoco, gli utenti potrebbero prima visitare il tuo profilo social e poi fare clic sul link generale nella bio per accedere al tuo negozio. Se il tuo sito web visualizza un codice coupon generico, i clienti potrebbero utilizzare quello invece del codice dell'influencer, con conseguente perdita di attribuzione.

Pro Tips: 

• Evita di visualizzare codici di sconto generici sul tuo sito web. Questo riduce la confusione e rafforza la fiducia con gli influencer, che si affidano ai loro codici univoci per tracciare i referral e guadagnare commissioni. Quando lo stesso sconto è disponibile pubblicamente, può ridurre la motivazione e impattare negativamente la partnership.

• Una buona regola pratica è che circa un terzo (30%) delle tue vendite guidate da influencer potrebbe essere non attribuita. 
• Quando stimi il budget, soprattutto con partnership a tariffa fissa, includi un buffer del 30% basato su dati di prestazioni precedenti per tenere conto delle vendite non attribuite. Questo aiuta a mantenere il tuo target ROAS o CAC, anche con una certa perdita di attribuzione.

Campagne di Traffico del Sito Web

Utilizza Cost Per Click (CPC) o Cost Per Visit/Session.

• CPC = Costi della Campagna / Clic Totali
• Costo Per Sessione = Costi Campagna / Sessioni Totali del Sito Web

Esempio: Se hai speso $5.000 e hai ottenuto 2.000 sessioni:

CPC = $5.000 / 2.000 = $2,50.

Queste metriche sono particolarmente utili quando si confrontano le campagne influencer con gli annunci a pagamento o le campagne email. 

Anche senza vendite dirette, il traffico di alta qualità (ad es. durata della sessione più lunga, più pagine per sessione, frequenza di rimbalzo inferiore) può comunque essere un segnale forte di ROI, soprattutto quando i contenuti degli influencer attirano e coinvolgono il pubblico giusto in modo più efficiente rispetto ad altri canali.

KPI Bonus da Tracciare Insieme al CPC:

• Frequenza di Rimbalzo = Sessioni Pagina Singola / Sessioni Totali × 100
• Durata Sessione = Durata Totale di Tutte le Sessioni / Numero Totale di Sessioni
• Pagine per Sessione = Visualizzazioni Pagina Totali / Sessioni Totali

Campagne di Consapevolezza del Brand

Utilizza Cost Per Mille o Costo Per 1.000 Impressioni (CPM).

CPM = (Costi Campagna / Impressioni Totali) × 1.000

Questo ti aiuta a confrontare la portata degli influencer con la pubblicità a pagamento. Ad esempio, se la tua campagna influencer ha un CPM di $6 e gli annunci Meta hanno una media di $10 CPM, la tua strategia influencer offre una portata conveniente.

KPI Bonus da Tracciare Insieme al CPM: Valore dei Media Guadagnati (EMV)

EMV stima quanto costerebbe generare la stessa esposizione attraverso i media a pagamento, aiutandoti ad assegnare un valore monetario alla copertura influencer organica.

EMV = (Impressioni Totali / 1.000) × CPM Media a Pagamento

Esempio:

Un post influencer ottiene 100.000 impressioni. Il tuo CPM medio sui canali a pagamento è di $20.

EMV = (100.000 / 1.000) × $20 = $2.000

Questo suggerisce che il post influencer ha consegnato $2.000 di esposizione, un benchmark prezioso per confrontare il ROI tra i canali.

Campagne di Coinvolgimento

Utilizza Costo Per Coinvolgimento (CPE)

CPE = Costi Campagna / Coinvolgimenti Totali (like, commenti, condivisioni, salvataggi e, a seconda della piattaforma, risposte alle storie o visualizzazioni video)

Confronta il tuo CPE con:

• Benchmark delle campagne influencer precedenti
• Medie del settore (variano in base alla nicchia e alla piattaforma, ma un punto di partenza comune è da $0,05 a $0,30 per coinvolgimento)
• Performance dei media a pagamento 

Un CPE basso abbinato a un alto tasso di coinvolgimento è un forte indicatore di ROI elevato.

KPI Bonus da Tracciare Insieme al CPE: Tasso di Coinvolgimento = (Coinvolgimenti Totali / Impressioni Totali o Follower) × 100

Campagne di Fedeltà e Fidelizzazione dei Clienti

Utilizza Customer Lifetime Value (CLV):

CLV = Valore Medio Ordine x Frequenza di Acquisto x Tempo di Fidelizzazione, dove:

• Valore Medio Ordine = Ricavi Totali ÷ Numero di Ordini
• Frequenza di Acquisto = Ordini Totali ÷ Clienti Totali
• Tempo di Fidelizzazione = Numero medio di anni in cui un cliente continua ad acquistare dal tuo brand

Esempio: $100 ordine medio x 3 volte/anno x 2 anni = $600 CLTV

Quindi, stima il ROI Utilizzando la Formula CLV:

ROI (%) = [(CLV Totale dalla Campagna - Costo Campagna) / Costo Campagna] × 100

Esempio: 

• Costo Campagna: $3.000
• Clienti Fidelizzati: 50
• CLV Medio: $200
• CLV Totale: 50 × $200 = $10.000
• ROI: (10.000 - 3.000) ÷ 3.000 × 100 = 233%

KPI Bonus da Tracciare Insieme al CLV: 

• Tasso di Acquisto Ripetuto = Clienti Abituali / Clienti Totali Campagna
  Un tasso di ripetizione più elevato indica una migliore qualità di acquisizione e impatto sulla fidelizzazione.
• Rapporto CLV:CAC = CLV / Costo di Acquisizione Clienti
  Mira almeno a 3:1. Ad esempio, se CLV è $300 e CAC è $100, il ROI è sano.
  La fidelizzazione richiede più tempo da tracciare rispetto alle conversioni, ma è cruciale per comprendere il ROI sostenibile e a lungo termine dagli sforzi influencer.

Consiglio Professionale: Abbina le Metriche di ROI ai Segnali Qualitativi

Mentre il ROI quantitativo ti dice cosa ha funzionato numericamente, i segnali qualitativi aiutano a spiegare il perché. Traccia cose come:

• Qualità dei contenuti degli influencer e riutilizzabilità
• Sentimento del pubblico nei commenti, DM e recensioni dei clienti
• Aumento del brand, inclusi aumenti del volume di ricerca o menzioni sui social
• Feedback dai team interni o partner esterni

Questa visione olistica ti darà il quadro più chiaro di ciò che sta davvero funzionando e dove ottimizzare successivamente.

Step 6: Calcola il ROI per Ogni Influencer

Mentre lo Step 4 spiega come calcolare il ROI della campagna complessiva, vale anche la pena calcolare il ROI per ogni influencer. Per farlo, applica semplicemente le formule ROI scelte dallo Step 5 utilizzando i dati di performance specifici di ogni influencer. Questo ti consente di:

• Confrontare l'efficacia degli influencer e identificare i top performer
• Ottimizzare le campagne future con allocazione del budget basata sui dati
• Identificare gli stili di contenuto e l'engagement del pubblico ad alte prestazioni
• Prendere decisioni consapevoli riguardo alle partnership a lungo termine

Calcolare il ROI per influencer ti offre un quadro più dettagliato della vera performance della tua campagna, aiutandoti a investire di più in ciò che funziona e migliorare ciò che non funziona.

Suggerimento: Nella piattaforma di marketing all-in-one Influencer Hero, i brand possono accedere a un elenco completo di influencer onboarded classificati per performance. Puoi ordinare l'elenco da più alto a più basso o viceversa, in base a impressioni, clic, Earned Media Value e vendite.

Step 7: Crea Report, Confronta i Risultati e Ottimizza le Campagne Future

Una volta conclusa la campagna e calcolato il ROI, il passo successivo è consolidare i tuoi risultati in un report chiaro e fruibile. Questa documentazione ti aiuta a identificare ciò che ha funzionato, ciò che non ha funzionato e come migliorare gli sforzi futuri.

Cosa Includere nel Tuo Report:

• Panoramica della Campagna: Obiettivi, timeline, budget e piattaforme utilizzate

• Elenco degli Influencer: Chi ha partecipato e quali contenuti ha creato

• Metriche Chiave di Performance: Reach, engagement, clic, conversioni, ecc.
• Highlight dei Contenuti: Screenshot o link ai post e story più significativi
• Breakdown del ROI: ROI complessivo e ROI per influencer per il confronto
• Insights: Ciò che ha funzionato bene, ciò che ha sottoperformato e perché
• Raccomandazioni: Prossimi passi—ad es., test A/B di diversi influencer, tipi di contenuto o piattaforme

Strumenti Consigliati:

• Google Sheets o Airtable: Per report flessibili e basati sui dati
• Canva o Notion: Per storytelling visivo e presentazioni raffinate
• Dashboard delle Piattaforme di Influencer: Per estrarre dati di performance e automatizzare metriche. Influencer Hero, ad esempio, offre uno strumento di reporting automatizzato che fornirà insights chiave, come:
  
  • Influencer contattati, risposte ricevute, onboarded e pubblicati.
  • Numero di post, follower raggiunti, clic, impressioni, vendite generate e Earned Media Value. 
  • Pagamenti elaborati durante un periodo di tempo selezionato.
  • Elenco e importo dei prodotti inviati, più il costo totale dei prodotti nel periodo di tempo desiderato.

Questo ultimo step assicura che tu non stia solo tracciando il ROI ma imparando anche da esso, così ogni campagna è più intelligente ed efficace rispetto alla precedente.

Hai bisogno di aiuto per iniziare? Ecco un template di report per campagne di influencer marketing che puoi utilizzare.

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Tracciamento del ROI dell'Influencer Marketing in Azione

Naked Wines

Naked Wines ha condotto una campagna di gifting focalizzata sulla consapevolezza del brand su Instagram e YouTube, coinvolgendo 481 influencer di cui 371 hanno pubblicato contenuti—un tasso di pubblicazione di circa il 77%. La campagna ha raggiunto 31 milioni di follower e generato 5 milioni di impressioni con un Earned Media Value (EMV) di $99.9K. Questa attivazione su larga scala ha aiutato a incrementare significativamente la visibilità, rafforzare il posizionamento del brand e generare un forte volume di contenuti autentici generati dagli utenti per usi futuri.

Post con le migliori prestazioni:

@rachelanna_home
217K visualizzazioni | 2.6K like | 45.9K follower

@melodyand_mom
99.1K visualizzazioni | 1.5K like | 76.4K follower

@izzyhammondx

131K visualizzazioni | 4.5K like | 118K follower

OndeCor

OndeCor ha eseguito oltre 270 collaborazioni con influencer, generando più di 1.3 milioni di impressioni e $37.6K in Earned Media Value (EMV). La campagna ha prodotto 360+ contenuti di alta qualità generati dagli utenti, inclusi Reels, Feed Posts e Stories, che sono stati riproposti per le campagne brand in corso e gli annunci Meta.

Inoltre, 35 influencer con le migliori prestazioni sono stati nuovamente coinvolti per campagne stagionali e continuative, aiutando a rafforzare il ROI a lungo termine e approfondire l'affinità con il brand.

Post con le migliori prestazioni:
@baker.blooms
78.4K visualizzazioni | 3.9K like | 55.2K follower

@unknown_username
1.5M visualizzazioni | 4.7K like | 28K follower

Immersive Gamebox (Gaming)

Immersive Gamebox ha condotto una campagna multi-città con influencer focalizzata sulla consapevolezza del brand e la promozione della sede. Ha collaborato con oltre 400 influencer su Instagram e TikTok, generando 1.6 milioni di impressioni e un estimated $28.8K in Earned Media Value (EMV). La campagna ha raggiunto oltre 12 milioni di follower in 25 città negli USA e nel Regno Unito, producendo 300+ contenuti di alta qualità riproponibili. Più di 50 influencer con le migliori prestazioni sono stati nuovamente coinvolti per future collaborazioni.

Post con le migliori prestazioni:
@rubygoldentiger
81.6K visualizzazioni | 1.7K like | 185K follower

@isabel_vlogs_
234K visualizzazioni | 6.7k like | 217K follower

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Considerazioni finali su come tracciare il ROI del marketing con influencer

Tracciare il ROI del marketing con influencer è essenziale per comprendere se i tuoi sforzi stanno fornendo risultati significativi. Stabilendo obiettivi chiari, monitorando i KPI corretti, analizzando le prestazioni e considerando il valore a lungo termine, puoi misurare accuratamente l'impatto, giustificare il tuo investimento e migliorare le future campagne.

Il concetto chiave? La tua definizione di "ritorno" dovrebbe riflettere gli obiettivi della tua campagna. Il ROI non riguarda solo i ricavi — riguarda l'impatto. Allineare i tuoi obiettivi con le giuste metriche e strumenti è ciò che alla fine porta a prestazioni migliori e a decisioni di marketing più intelligenti.

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