Brand Ambassador: Chi Sono E Perché Sono Importanti Nel Influencer Marketing?

Se ha sentito parlare del suo attore preferito che diventa "il volto di…" oppure ha visto il suo atleta preferito promuovere un prodotto ancora e ancora, allora ha già incrociato la strategia di marketing dei brand ambassador.

Ma cosa esattamente è un brand ambassador? Come si differenziano dagli influencer e perché sono vitali per costruire la fiducia e la fedeltà del marchio? Dagli endorsement di celebrità ai consumatori ordinari diventati sostenitori, il concetto di brand ambassador comprende una vasta gamma di individui che promuovono attivamente i prodotti o i servizi di un marchio attraverso il passaparola, i social media o le reti personali.

Questo approccio è particolarmente efficace nel influencer marketing, dove la fiducia e l'autenticità sono fattori chiave delle decisioni dei consumatori. Il modo in cui gli ambasciatori si connettono con il pubblico rende più facile che mai per i marchi misurare l'engagement e il ritorno sull'investimento (ROI) attraverso programmi di affiliazione e marketing referrale.

Questo articolo esplora il ruolo degli ambasciatori del marchio nel influencer marketing, esaminando come trovarli, il loro valore unico e i vantaggi che offrono. Se Lei è un marchio che desidera costruire una base di clienti fedeli, comprendere questo concetto è essenziale per navigare le strategie di marketing moderne.

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Chi Sono I Brand Ambassador?

I brand ambassador sono sostenitori che promuovono i marchi su base a lungo termine attraverso il passaparola, i social media e altre piattaforme. Incarnano i valori fondamentali del marchio e diventano un rappresentante del marchio all'interno della sua stessa comunità. 

I brand ambassador possono variare da celebrità a influencer e semplici clienti, ma il punto principale è sempre connettere il marchio con i clienti potenziali iniettando la propria personalità nel processo. 

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Prima di iniziare...

Guardi questa breve video guida sui brand ambassador per comprendere chi sono e cosa fanno.

Perché I Brand Ambassador Sono Importanti Per L'Influencer Marketing?

Le partnership con gli influencer tendono ad essere a breve termine e possono avere un grande ma effimero impatto, mentre i brand ambassador sono più focalizzati nel fornire raccomandazioni genuine poiché il loro nome è legato al marchio e viceversa, quindi deve essere una partnership onesta.

Inoltre, i brand ambassador hanno più probabilità di aver già utilizzato il marchio e connettersi più profondamente con esso, rendendo i loro sforzi di promozione più relazionabili per i loro pubblici.

Al giorno d'oggi, il 52% dei marchi sta già gestendo programmi di brand ambassador investendo in partnership durature che portano a relazioni più profonde e genuine con i creator.

Ecco alcuni altri motivi per cui i brand ambassador sono importanti per il influencer marketing:

• Maggiore e costante esposizione del marchio: Invece di avere picchi sporadici di attività dovuti a una buona collaborazione con influencer, gli ambasciatori sono solitamente tenuti a postare più costantemente e attraverso canali diversi.
• Esclusività: Anche se la maggior parte dei contratti di ambasciatore richiedono esclusività, poiché la partnership è basata su una vera e propria convinzione nella stessa missione e valori, è più probabile che i creator non accettino partnership dai concorrenti.
• Educazione: Gli ambasciatori sono più addestrati su come il marchio e i suoi prodotti funzionano, e sono più divertenti da guardare quando si tratta di promuovere un prodotto. Con le loro personalità incluse, i clienti sono più ricettivi alle persone che già conoscono e di cui si fidano quando si tratta di imparare.
• ROI Migliorato: L'esposizione costante aiuta anche a mantenere la fedeltà dei clienti, il che aumenta il valore della durata della vita del cliente e, in definitiva, il ritorno sull'investimento. 

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Tipi Di Brand Ambassador 

Esistono molteplici tipi di ambasciadorati che il tuo marchio può includere nella tua strategia di influencer marketing. Ecco i principali:

1. Celebrity Ambassador

Qualsiasi tipo di celebrità può collaborare con un brand per essere il suo volto. Ad esempio, si pensi a Novak Djokovic per Lacoste, un'autorità di nicchia nell'abbigliamento sportivo, o alla recente annunciata Rihanna per Dior, che personifica i valori dei loro profumi.

Finché c'è un grande nome associato al brand, sarà più facilmente identificato e avrà più probabilità di attirare un pubblico più ampio.

Esempio: Miley Cyrus per Gucci Fragrances

Nel 2021, la cantante e attrice vincitrice del Grammy Award Miley Cyrus è diventata il volto dei profumi Gucci Flora. E mentre grandi case di moda come Gucci potrebbero non aver bisogno di grandi sforzi pubblicitari per far conoscere il loro brand, Miley Cyrus non è solo un grande nome.

Cyrus è l'opportunità perfetta per attirare persone di molte fasce d'età, poiché generazioni diverse sono cresciute con lei e la ammirano. È anche il perfetto mix di eleganza femminile ed eccentricità giocosa, incarnando i valori del profumo: l'amore per se stessi e l'empowerment.

Diventando l'ambasciatrice del brand, Miley è la protagonista delle campagne profumate, partecipa a eventi sponsorizzati e aiuta Gucci a raggiungere milioni di like nei loro post sui social media.

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2. Influencer dei Social Media

Chiaramente le celebrità non rientrano nel budget di tutti, ma ci sono altri leader di opinione che possono comunque generare molta consapevolezza del brand e fedeltà dei clienti: gli influencer. Esistono diversi tipi di influencer a seconda della loro dimensione e portata, quindi i brand possono trovare quello giusto per i loro budget e obiettivi:

• Nano Influencer: 1-10K follower.
• Micro Influencer: 10K-100K follower.
• Macro Influencer: 100K-500K follower.
• Mega Influencer: 500K+ follower.
• Celebrità: 1M+ follower.

Gli influencer hanno una forte presenza sui social media che hanno costruito condividendo le loro esperienze o interessi in determinati argomenti, quindi trovare uno il cui profilo corrisponda ai criteri del brand può essere davvero utile per diffondere la voce. Inoltre, circa il 60% dei marketer riporta che i contenuti generati dagli influencer superano costantemente i contenuti creati dal brand, sottolineando il valore degli endorsement autentici.

‍Esempio: @tmartn come Royal Ambassador

‍‍Trev, un travel influencer con oltre 500k follower su Instagram, ha trovato il partner perfetto per visitare le spiagge più straordinarie del mondo: Royal Caribbean.

L'influencer è stato un #RoyalAmbassador da anni, illustrando perfettamente l'esempio dell'opportunità di relazione duratura che gli ambassador presentano per i brand.

In cambio di un compenso monetario e di biglietti a bordo di alcune delle crociere più incredibili, Royal Caribbean riceve post regolari sul feed di Instagram di Trev, con reel che ottengono più di 400k visualizzazioni, e costante visibilità su Youtube attraverso video che ricevono anche migliaia di visualizzazioni e interazioni.

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3.  Ambassador Cliente

Chi potrebbe promuovere un brand meglio di una persona che ha già scelto di spendere i propri soldi e ritorna dopo aver visto buoni risultati? Gli ambassador clienti potrebbero avere un numero minore di follower sui social media, ma possono comunque avere un impatto duraturo.

I clienti possono influenzare il loro circolo a provare un prodotto o un brand e, attraverso programmi fedeltà o referral, possono creare una vasta rete di nuovi clienti.

Gli ambassador clienti possono anche essere ottimi per le recensioni, che sono molto necessarie quando si tratta di shopping online: secondo Vogue Business, il 70% della Gen Z e il 69% dei millennial si fidano di un marchio solo dopo aver fatto le proprie ricerche. Quindi, è sicuro dire che le recensioni possono essere determinanti.

‍Esempio: "Honeys" di Bumble

‍Bumble, l'app di dating conosciuta per essere il luogo dove le donne fanno la prima mossa, ha un programma per studenti universitari chiamato "Honeys" dove vengono incoraggiati a unirsi alla loro missione di promuovere un mondo libero dalla misoginia e dove tutte le relazioni sono significative.

Il programma si concentra sulla creazione di una comunità di persone che portano i valori di Bumble—gentilezza, onestà, inclusività, responsabilità e crescita—nei loro campus. Le attività proposte includono:

• Creare contenuti social per sensibilizzare sui valori di Bumble o sulle loro funzionalità.
• Interessare gli studenti a Bumble catturando la loro attenzione intorno al campus e diffondendo la loro missione.
• Organizzare eventi nel campus o nelle vicinanze in collaborazione con aziende locali
• Implementare idee specifiche per ogni campus

Bumble ha fatto centro con il loro programma Honeys: gli studenti universitari sono desiderosi di partecipare ad attività di networking per acquisire competenze e sviluppare connessioni, mentre alcuni sono anche aspiranti content creator e avere una partnership con un marchio è un'opportunità importante per loro. 

In cambio, Bumble è sempre presente alla fonte del loro pubblico target attraverso eventi brandizzati e post di collaborazione.

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4. Ambasciatore Dipendente

Proprio come i clienti, gli ambasciatori dipendenti sono le persone migliori per recensioni oneste e per attirare un gruppo piccolo ma fedele di clienti. ‍

Incarnando i valori del marchio e comprendendolo meglio di chiunque altro, gli ambasciatori dipendenti possono servire come un eccellente strumento di networking. L'utilizzo di biglietti da visita digitali migliora ulteriormente la loro capacità di condividere i dettagli di contatto senza interruzioni, rendendo il networking più efficiente. Questa strategia promuove anche la comunità, la connessione e la fiducia all'interno dell'azienda.

‍Gli ambasciatori dipendenti sono un eccellente strumento per la crescita online:

‍I contenuti condivisi dai dipendenti raggiungono una portata superiore del 561% rispetto allo stesso contenuto condiviso attraverso i canali ufficiali del marchio. Inoltre, i contenuti condivisi dai dipendenti generano 8 volte più engagement rispetto ai contenuti condivisi dal marchio stesso.

Nel caso avessi bisogno di ulteriori convincimenti: la tendenza a presentare un marchio come più personale e accessibile attraverso contenuti generati dai dipendenti è in crescita e non mostra segni di rallentamento. Quindi, puoi cogliere l'opportunità di migliorare la tua presenza sui social media e la tua associazione positiva al marchio! I programmi di ambasciatori dipendenti diventano molto più efficaci quando supportati da piattaforme di employee engagement. Queste piattaforme rendono facile portare in superficie contenuti condivisibili, tracciare la partecipazione, riconoscere i contributori principali e raccogliere feedback trasformando l'advocacy in un programma continuo e misurabile piuttosto che un'iniziativa una tantum.

‍Esempio: Starbucks Partners‍

Starbucks è uno dei marchi con la maggiore traiettoria nella strategia di ambasciatore dipendente. Dedicano addirittura un intero nuovo account di social media a questo: Starbucks Partners. 

Su quell'account, caricano e ricondividono i contenuti pubblicati dai loro dipendenti, meglio conosciuti come i loro partner dal grembiule verde. L'account ha raccolto +180k follower e i loro reel ricevono oltre 30k visualizzazioni ciascuno.

Attraverso il loro esteso programma di ambasciatore dipendente hanno creato un ecosistema di employee engagement, collaborazione e creazione di contenuti, permettendo a Starbucks di attingere alla creatività della sua forza lavoro e aumentare la loro portata e la loro presenza complessiva sui social media.

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Come Trovare gli Ambasciatori Giusti per il Tuo Brand

Sebbene ci siano molti aspetti da considerare, trovare l'ambasciatore del brand perfetto non deve essere travolgente. Ecco una guida semplice e step-by-step per aiutarvi a fare la scelta giusta:

1.  Definisca i Suoi Obiettivi e il Budget

• Determini cosa il Suo brand vuole comunicare e quanto può spendere per il Suo programma di ambasciatori.
• Se ha già degli influencer di social media a bordo, consideri un ambasciatore celebre per una portata extra, se il budget lo consente. In alternativa, per un budget limitato, gli ambasciatori dipendenti possono aggiungere un tocco personale e relatable.

2. Comprenda il Suo Pubblico

• Diversi pubblici richiedono diversi ambasciatori, quindi analizzi come il Suo pubblico interagisce con i social media e gli influencer che ammira. 
• Tenga presente che ciò che potrebbe funzionare per i Millennials potrebbe non funzionare con la Gen Z, né gli influencer della moda venderanno allo stesso modo degli appassionati di salute

3. Valuti il Pubblico dell'Ambasciatore

• Guardi oltre il conteggio dei follower per valutare i tassi di engagement, i commenti e le condivisioni.
• Utilizzi uno strumento di analisi del pubblico per valutare rapidamente i dati demografici del pubblico e le metriche di engagement. Più forte è la loro connessione con i follower, maggiore sarà il loro impatto sul Suo brand!

4. Allinei i Valori con gli Ambasciatori

• Scelga ambasciatori la cui personalità e i cui valori corrispondono alla missione del Suo brand. Ad esempio, per un brand di skincare focalizzato sulla trasparenza, trovi qualcuno che condivide apertamente il suo percorso della pelle e sostiene i prodotti di bellezza onesti.

5. Sfrutti gli Strumenti Giusti

• Semplifichi il processo utilizzando strumenti come Influencer Hero, che fornisce: alcuni testi
  • Uno strumento Finder esteso per identificare gli ambasciatori ideali.
  • Funzioni di gestione delle campagne, incluso l'outreach automatizzato e il seeding dei prodotti.
  • Analitiche per misurare il successo della campagna e il ROI.

Seguendo questi passaggi, non solo troverà ambasciatori che rappresentano bene il Suo brand, ma garantirà anche una collaborazione più fluida che genera risultati significativi.

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Esempi di Ambasciatori del Brand

Ora che sa cosa sono gli ambasciatori del brand e come implementare questa strategia nel Suo influencer marketing, diamo un'occhiata ad alcuni altri esempi per trarre ispirazione dalla Sua prossima campagna:

1. Ambasciatore Celebre: Olivia Rodrigo per Lancôme

Nel novembre 2024, la pop star Olivia Rodrigo è stata annunciata come la nuova ambasciatrice globale del brand per Lancôme. A 21 anni, Rodrigo si unisce a un roster distinto di ambasciatori, inclusi Julia Roberts, Lily Collins, Emma Chamberlain e Amanda Seyfried. 

Riconosciuta per la sua autenticità e i testi che dicono la verità, la cantante e attivista è una voce rinfrescante in un settore ridondante. Con un tour mondiale dei palazzetti sold out, 38,3M follower su Instagram e 22,9M su TikTok, Olivia non manca mai di connettersi con i fan su ogni livello.

Questa partnership riflette quindi perfettamente l'impegno di Lancôme nel connettersi con una demografia più giovane attraverso figure influenti e relatable nel settore dell'intrattenimento. 

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2. Ambasciatore Dipendente: Lara Sophie Bothur presso Deloitte

Lara Sophie Bothur è la prima corporate influencer a tempo pieno tedesca in una consultancy BigFour. 

Focalizzata su argomenti come "Tech for Good" e "Women in Tech", Bothur ha aumentato significativamente l'engagement digitale di Deloitte. I suoi post su LinkedIn hanno attirato una notevole attenzione, spesso superando i livelli di engagement dei post ufficiali di Deloitte. 

È stata nominata tra i top 20 influencer LinkedIn a livello mondiale e top LinkedIn Creator nelle categorie della tecnologia e dell'IT.

Questo approccio riflette la tendenza in crescita che abbiamo precedentemente discusso, in cui le aziende sfruttano i dipendenti influencer per migliorare la visibilità del marchio e l'autenticità, colmando efficacemente il divario tra i servizi professionali e l'engagement pubblico.

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3. Influencer Brand Ambassador: Demetra Dias per Steve Madden

Demetra Dias, un'influencer TikTok di 17 anni, è il profilo a cui gli adolescenti si rivolgono quando si tratta di recensioni di shopping e offerte. 

In superficie, Demetra assomiglia a molte ragazze adolescenti in Nord America. Ma, con oltre 3,6 milioni di follower su TikTok, in realtà non è come nessun'altra ragazza: è il nome dietro il termine "The Demetra Effect". 

Questo effetto rappresenta l'impatto che i suoi fashion haul hanno sui social media, poiché le ragazze hanno iniziato ad uscire e acquistare i vestiti che ha promosso e poi a postare i loro stessi video, dicendo attivamente che stavano copiandola.

Come ha affermato CBC, l'effetto Demetra equivale a un marketing di successo, quindi Steve Madden non ha guardato oltre per il loro nuovo brand ambassador. Il marchio iconico di calzature realizza scarpe trendy e di qualità a un prezzo accessibile, e Demetra Dias è riconosciuta per rendere le sue partnership a pagamento un video molto relatable e casual. È un abbinamento perfetto!

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Brand Ambassador vs. Influencer: Differenze Chiave

Sebbene entrambi siano opinion leader chiave assunti per promuovere un prodotto o un marchio, ci sono elementi chiave che li distinguono l'uno dall'altro:

• Durata della partnership: Gli influencer vengono solitamente assunti per collaborazioni una tantum, mentre gli ambasciatori del marchio tendono a essere a lungo termine e i contratti includono più requisiti
• Accordo: Sebbene gli ambasciatori del marchio possano essere influencer che hanno una comunità affidabile, i sostenitori sono principalmente clienti fedeli, celebrità e dipendenti che già sostengono e amano il marchio. 
• Esclusività: A causa della longevità della partnership e dell'impegno che spesso richiedono, gli ambasciatori del marchio sono più propensi a concordare un contratto di esclusività, evitando la concorrenza o simili.
• Conoscenza: Poiché gli ambasciatori tendono ad essere esperti di nicchia, dipendenti dell'azienda o clienti che già amano il marchio, sono più addestrati per informare sul marchio e su ciò che rappresenta.
• Diversificazione: Gli ambasciatori sono destinati a rappresentare i valori e la missione del marchio, quindi sono solo pochi profili selezionati che riescono realmente a distinguersi e a personificare il marchio. Gli influencer, d'altra parte, sono collaboratori a breve termine che possono avere diverse dimensioni di profilo, poiché la connessione con il marchio è un po' più allentata. 

Gli influencer e gli ambasciatori del marchio hanno i loro pro e contro individualmente, ma insieme creano una combinazione magica per un'esposizione costante, una portata aumentata e una crescita a lungo termine!

Gli affiliati e gli ambasciatori del marchio sono la stessa cosa?

Sebbene i programmi di affiliazione per i clienti siano molto simili a ciò che gli ambasciatori del marchio sono destinati a fare, nessun programma di affiliazione è uguale a un programma di ambasciatore.

Simile agli influencer, gli affiliati assumono un ruolo più monetario, in cui raccomandano un marchio o un prodotto alla loro comunità in cambio di una commissione su ogni vendita effettuata. D'altra parte, gli ambasciatori sono destinati ad andare oltre la compensazione monetaria e sono più impegnati nel marchio su base a lungo termine.

In breve, mirano entrambi allo stesso risultato, ma il modo in cui promuovono un marchio o un prodotto è ciò che li rende diversi.

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Misurazione dell'Impatto degli Ambasciatori del Marchio

Ovviamente i risultati di qualsiasi strategia di marketing devono essere analizzati, poiché è cruciale per massimizzare il successo delle campagne di influencer marketing. 

Monitoraggio del ROI delle Campagne di Influencer:

Innanzitutto, il monitoraggio del ROI (Return on Investment) aiuta a determinare se il vostro investimento in un brand ambassador produce benefici tangibili, come l'aumento dei ricavi o il risparmio sui costi. Assicuratevi di includere tutti i costi associati all'ambassador, o almeno i più diretti.

Quindi, metriche come i tassi di engagement, la crescita dei follower, il traffico del sito web, le menzioni sui social media, la generazione di lead e le conversioni attribuite agli sforzi dell'ambassador rivelano quanto bene gli ambassador si allineano con i valori del vostro brand e risuonano con il vostro pubblico target. 

Monitoraggio dell'analisi del sentiment dei feedback dei clienti

Inoltre, l'analisi del sentiment dei feedback dei clienti e la capacità dell'ambassador di promuovere connessioni autentiche con il proprio pubblico forniscono misure qualitative del successo. 

Ecco 22 KPI che dovreste monitorare quando svolgete programmi di brand ambassador, al fine di perfezionare la vostra strategia, rafforzare le partnership e garantire che il vostro programma di ambassador contribuisca a una crescita sostenibile.

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Considerazioni Finali sui Brand Ambassador

I brand ambassador sono un elemento chiave del moderno influencer marketing, offrendo ai brand un modo per costruire fiducia, autenticità e relazioni clienti a lungo termine. 

Che si tratti di celebrità che portano visibilità diffusa, influencer che creano contenuti relazionabili, dipendenti che migliorano l'autenticità, o clienti fedeli che difendono il brand dall'esperienza, gli ambassador hanno il potere di connettere i brand con il loro pubblico in modo personale e impactful.

Sfruttando il tipo giusto di ambassador per la vostra strategia e i vostri obiettivi, potete ottenere un'esposizione costante del brand, un engagement più profondo dei clienti e un ROI migliorato. Ora, tocca a voi implementare questi insegnamenti e guidare il successo del vostro brand!