Zendesk

Zendesk is een klantenservice- en supportplatform dat bedrijven helpt bij het beheren van klantvragen via e-mail, chat, social media en helpcentra. Het biedt tools voor ticketing, automatisering, rapportage en beheer van klantervaring.

Met de Influencer Hero-integratie kunnen Zendesk-gebruikers:

• Supporttickets volgen die zijn gegenereerd door klanten via influencerreferenties
• Supportgesprekken segmenteren op influencer of campagnebron
• Waardevolle klanten geïdentificeren die via influencers zijn aangetrokken en ondersteuning nodig hebben
• De ervaring na aankoop van influencerverkeer monitoren
• Retentie verbeteren door supportinzichten af te stemmen op influencercampagnes

Door Zendesk met Influencer Hero te verbinden, kunnen merken beter begrijpen hoe klanten die via influencers zijn aangetrokken met support interacteren en hoe die ervaringen de retentie en lifetime value beïnvloeden.