Zendesk

Zendesk è una piattaforma di servizio clienti e supporto progettata per aiutare le aziende a gestire le richieste dei clienti via email, chat, social media e help center. Fornisce strumenti per la gestione dei ticket, l'automazione, i report e la gestione dell'esperienza clienti.

Con l'integrazione Influencer Hero, gli utenti di Zendesk possono:

• Tracciare i ticket di supporto generati dai clienti indirizzati da influencer
• Segmentare le conversazioni di supporto per influencer o fonte campagna
• Identificare i clienti di alto valore acquisiti tramite influencer che necessitano supporto
• Monitorare l'esperienza post-acquisto del traffico generato da influencer
• Migliorare la retention allineando gli insight del supporto con le campagne influencer

Collegando Zendesk con Influencer Hero, i brand possono comprendere meglio come i clienti acquisiti tramite influencer interagiscono con il supporto e come queste esperienze impattano sulla retention e sul lifetime value.