L'impatto dell'IA sui brand D2C

Secondo McKinsey, il 65% delle organizzazioni utilizza ora l'IA in almeno una funzione aziendale, con il marketing e le vendite in prima linea tra i reparti. Data la natura digitale dei brand D2C, l'impatto dell'IA può essere significativamente superiore rispetto ad altri settori.

Dai marketer che utilizzano l'IA per la creatività e la redazione di testi, ai chatbot nel software di customer support, fino alla previsione dell'inventario e all'analisi dei dati, l'IA trasformerà il modo in cui operano i brand D2C. Man mano che la tecnologia sblocca efficienze lungo l'intera struttura dei costi, i brand che implementano efficacemente l'IA potranno aumentare i margini operativi, che potranno essere reinvestiti nella crescita.

Come sfruttare efficacemente l'IA nei diversi reparti del tuo brand D2C, mantenendo allo stesso tempo il contatto personale con i consumatori, sarà affrontato in questo articolo.

L'impatto dell'IA sul marketing

Iniziamo dal reparto che ci interessa maggiormente: il marketing. Con il volume di contenuti creativi che rappresenta una delle principali sfide per i media buyer e i brand D2C, utilizzare l'IA è allettante per ridurre i costi e aumentare la velocità creativa.

Oltre alla creazione di contenuti, l'IA sta trasformando anche il modo in cui i brand vengono scoperti online. Con le piattaforme di ricerca basate su IA come ChatGPT, Gemini e Perplexity che diventano un canale di scoperta sempre più importante per i consumatori, i marketer dovrebbero monitorare anche come i loro brand appaiono nelle risposte generate dall'IA. Un verificatore di visibilità nei motori di ricerca IA può aiutare a misurare la visibilità del brand su tutte le esperienze di ricerca alimentate da IA e identificare opportunità per migliorare la reperibilità.

Con il 76% dei marketer che già utilizza l'IA per scrivere copy e il 60% che la sfrutta per la creazione istantanea di immagini, l'IA sta cambiando il modo in cui funziona il marketing e i brand che non sfruttano questi trend stanno perdendo.

Paid Social

Un recente sondaggio di Motion ha indicato che su 500+ inserzionisti D2C, l'85,7% ha dichiarato che aumenterà l'uso dell'IA per la ricerca e l'ideazione creativa e il 78,6% aumenterà l'uso dell'IA per la produzione creativa (Motion Creative Trends Report, 2025).

L'impatto sulla creatività, tuttavia, può essere distinto in due aspetti chiave:

• Asset basati su prodotti branded
• UGC con creator

Il maggior impatto dell'IA sarà sui contenuti creativi basati su prodotti branded, poiché l'IA sarà in grado di creare contenuti visivi di alta qualità che renderanno più facile per i brand testare creatività su scala più ampia.

L'aumento di contenuti generati da IA, tuttavia, avrà un effetto negativo sui consumatori, i quali continueranno a desiderare connessioni umane, per le quali la maggior parte dei brand sta già utilizzando UGC.

Su 15 clienti con i quali abbiamo parlato, che avevano una spesa pubblicitaria combinata di $7,5M al mese su Meta, la percentuale media di spesa in UGC era intorno al 65%, indicando che la necessità di contenuti creativi gestiti da umani continua a prevalere.

Anche se vediamo sempre più avatar IA guadagnare popolarità sui social media, pensiamo comunque che la maggior parte dei consumatori desideri la connessione con persone vere, difficile da replicare con l'IA. Per questo motivo, riteniamo che UGC e autenticità continueranno ad aumentare in importanza negli anni a venire man mano che la quantità di contenuti IA negli annunci pubblicitari aumenterà.

Impatto sull'influencer marketing

Vediamo il maggior impatto dell'IA nell'influencer marketing dovuto alla maggiore quantità di lavoro manuale coinvolto nella gestione di un programma efficace di influencer marketing e alla necessità di personalizzazione quando viene utilizzata l'automazione.

Ricerca di influencer

L'IA viene utilizzata anche per il matching per facilitare i brand nel trovare gli influencer giusti. L'abilitazione automatica della selezione degli influencer giusti in base al tuo profilo sui social media e alla descrizione del brand è qualcosa che abbiamo già integrato nella piattaforma Influencer Hero.

Analitiche influencer

L'uso dell'IA può essere utilizzato per rilevare meglio i follower falsi e altre attività sospette per migliorare il processo decisionale quando si selezionano gli influencer.

Personalizzazione e outreach

In Influencer Hero ad esempio utilizziamo l'IA per includere una frase personalizzata in ogni messaggio di outreach, portando a tassi di risposta leader del settore quando si contattano gli influencer. L'IA esamina gli ultimi post sui social media per formulare una frase personalizzata come mostrato nell'esempio qui sotto.

Hai anche la possibilità di creare automaticamente sequenze di outreach utilizzando l'IA. Inserisci semplicemente il nome del tuo brand e una breve descrizione del tuo brand e la nostra IA creerà automaticamente un'email di outreach includendo i follow up.

Poiché abbiamo incluso tutto ciò che abbiamo imparato per massimizzare i tassi di risposta nel prompt, la sequenza di email generata dall'IA include tutti gli elementi necessari per massimizzare i tassi di risposta.

Gestione delle Campagne

Automatizzare i compiti manuali e abilitare una comunicazione efficace è quello che un buon CRM dovrebbe offrire. Questo è un'area su cui il nostro team di Influencer Hero ha lavorato per abbastanza tempo, permettendo di eseguire azioni in batch utilizzando l'IA. Questa potente funzionalità sarà rilasciata entro la fine di questo mese e permetterà ai manager di influencer di avviare determinate azioni in base ai prompt.

Ecco alcuni esempi:

• Seleziona tutti gli influencer nel mio CRM che hanno pubblicato almeno una volta negli ultimi 30 giorni e invia loro la sequenza di email XY
• Aumenta la commissione dal 10% al 20% per tutti gli influencer nel mio CRM che hanno generato più di $500 in vendite negli ultimi 6 mesi.

Queste capacità di batch consentiranno a un manager di influencer di gestire un gran numero di influencer, riducendo i costi di gestione e quindi aumentando il ROI.

Questi sono solo alcuni esempi delle funzionalità su cui stiamo lavorando, e vediamo l'uso dell'IA all'interno del nostro CRM per influencer e nel marketing degli influencer in generale diventare sempre più dominante con il miglioramento delle capacità dei modelli.

Impatto sui Social Organici

Simile ai social a pagamento, l'IA potrebbe essere sempre più utilizzata per contenuti visivi statici, ma come spesso accade, ciò che funziona bene sui social organici dovrebbe essere utilizzato sui social a pagamento e viceversa. Per questo motivo, incorporare UGC di persone reali e contenuti guidati dai fondatori sarà cruciale e diventerà ancora più importante man mano che i contenuti IA aumenteranno sui social media.

Alla fine, solo le persone reali possono raccontare storie reali. La fiducia è uno degli elementi più importanti nella pubblicità, soprattutto quando si tratta di esperienze di prodotto. Ad esempio, quando qualcuno condivide la sua esperienza personale dei benefici per la salute dopo aver assunto determinati integratori, avrà sempre un impatto maggiore di un contenuto generato dall'IA.

L'importanza dell'UGC

A causa dell'utilizzo dell'IA, l'importanza dell'UGC continuerà solo ad aumentare. E una delle più grandi sfide che i media buyer e gli inserzionisti affrontano è il volume creativo.

Con i competitor che testano sempre più creative, diventa ancora più difficile trovare rapidamente annunci vincenti.

Per affrontare questo, consigliamo di avere una campagna di seeding di prodotto sempre attiva attraverso la quale il tuo brand può generare 40-50 nuovi asset creativi ogni mese, che vengono raccolti automaticamente nella nostra libreria UGC.

Copywriting e SEO

SEO e copywriting sono probabilmente i segmenti di marketing con il maggiore impatto dell'IA. Dalla scalabilità rapida della scrittura delle pagine prodotto all'utilizzo dell'IA per il marketing dei contenuti e gli articoli SEO, i brand che utilizzano efficacemente l'IA avranno un grande vantaggio rispetto ai brand che scrivono tutti i contenuti manualmente.

Ora, come sempre quando si utilizza l'IA, c'è una sfumatura a questo proposito poiché non puoi semplicemente scrivere articoli completi in un singolo prompt. Come dichiara la guida di Google Search sui contenuti generati da IA:

"Ricompensare i contenuti di alta qualità, indipendentemente da come vengono prodotti"

"I sistemi di ranking di Google mirano a premiare i contenuti originali e di alta qualità che dimostrano le qualità di quello che chiamiamo E-E-A-T: competenza, esperienza, autorevolezza e affidabilità."

È importante notare qui che menzionano "indipendentemente da come vengono prodotti", il che indica che è consentito utilizzare l'IA.

Quello che dovresti semplicemente tenere a mente come brand è che l'IA utilizza tutti i contenuti esistenti sul web per creare contenuti, quindi non sarai in grado di creare contenuti originali basati esclusivamente sull'IA.

Combina i contenuti generati dall'IA per le parti di natura più manuale, e riempi l'articolo con la tua esperienza e competenza personale per assicurarti che Google classifichi i tuoi articoli. Abbiamo fatto questo per il nostro dominio Influencer Hero passando da 0 a 100K di traffico di ricerca organico in meno di 12 mesi.

Impatto dell'IA sul supporto clienti

Le unità aziendali che includono lavoro manuale sono in genere le aree in cui l'IA avrà il maggiore impatto.

Tutte le principali piattaforme di supporto clienti, ad esempio, includono l'IA per aumentare l'efficienza del supporto. A causa della natura ripetitiva del supporto negli ordini di e-commerce, si stima che circa il 60% delle domande dei clienti possa essere automatizzato utilizzando l'IA (Gorgias, 2025).

Efficienza del Team

Se sei un founder, CMO o ricopri qualsiasi altro ruolo nel settore D2C, la tua efficienza personale avrà l'impatto maggiore sul business per cui lavori. Probabilmente lo stai già facendo, ma possiamo solo consigliarti di utilizzare l'AI quotidianamente e di formare l'intero team a fare lo stesso.

Dalla ricerca alla risoluzione dei problemi, è straordinario come l'AI possa fornirti le risposte giuste e sfruttare tutto questo nel tuo business D2C ti posizionerà al successo.

Conclusione

L'AI sta trasformando il modo in cui i brand D2C operano, sbloccando efficienze nel marketing, nel customer support, nelle partnership con influencer e nella produttività del team. Mentre l'automazione guidata dall'AI migliora la produzione creativa, l'analisi e il processo decisionale, mantenere l'autenticità e la connessione umana rimane fondamentale.

L'aumento dei contenuti generati dall'AI rende l'UGC e la narrazione autentica ancora più preziosi nella costruzione della fiducia con i consumatori. I brand che integreranno efficacemente l'AI preservando l'autenticità guadagneranno un vantaggio competitivo—sfruttando l'efficienza senza sacrificare il tocco personale che guida l'engagement e la loyalty dei consumatori.