Impatto dell'AI sui brand D2C

Secondo McKinsey, il 65% delle organizzazioni utilizza già l'AI in almeno una funzione aziendale, con marketing e vendite in prima linea tra i dipartimenti. Data la natura digitale dei brand D2C, l'impatto dell'AI può essere significativamente superiore rispetto ad altri settori.

Dai marketer che utilizzano l'AI per la creazione di contenuti e copy, ai chatbot nel software di customer support, fino alla previsione dell'inventario e all'analisi dei dati, l'AI trasformerà il modo in cui operano i brand D2C. Con questa tecnologia che sblocca efficienze in tutta la P&L, i brand che implementeranno efficacemente l'AI potranno aumentare i margini operativi, che potranno essere reinvestiti nella crescita.

In questo articolo scoprirai come sfruttare efficacemente l'AI nei diversi reparti del tuo brand D2C, mantenendo al contempo il contatto personale con i consumatori.

Impatto dell'AI sul Marketing

Iniziamo con il reparto che interessa tutti: il marketing. Con il volume di contenuti creativi rappresentante una delle sfide principali per i media buyer e i brand D2C, utilizzare l'AI è allettante per ridurre i costi e aumentare la velocità creativa.

Oltre alla creazione di contenuti, l'AI sta anche trasformando come i brand vengono scoperti online. Con le piattaforme di ricerca AI come ChatGPT, Gemini e Perplexity che diventano sempre più un canale importante per la scoperta dei consumatori, i marketer dovrebbero monitorare come i loro brand appaiono nelle risposte generate da AI. Un AI search visibility checker può aiutare a misurare la visibilità del brand nelle esperienze di ricerca alimentate da AI e identificare opportunità per migliorare la scoperta.

Con il 76% dei marketer che già utilizza l'AI per scrivere copy e il 60% che la sfrutta per la creazione istantanea di immagini, l'AI sta cambiando il modo in cui funziona il marketing e i brand che non sfruttano questi trend stanno perdendo terreno.

Paid Social

Un recente sondaggio di Motion ha indicato che su 500+ inserzionisti D2C, l'85,7% ha dichiarato che aumenterà l'uso dell'AI per la ricerca e l'ideazione creativa e il 78,6% aumenterà l'uso dell'AI per la produzione creativa (Motion Creative Trends Report, 2025).

L'impatto sulla creatività, però, può essere suddiviso in due parti principali:

• Asset di prodotto con marchio
• UGC guidato da creator

L'impatto maggiore dell'AI sarà sugli asset di prodotto con marchio poiché l'AI sarà in grado di creare visivi di prodotto di alta qualità che renderanno più facile per i brand testare contenuti creativi su larga scala.

L'aumento dei contenuti generati da AI, però, avrà un effetto negativo sui consumatori, che continueranno a desiderare connessioni umane, per le quali la maggior parte dei brand sta già utilizzando l'UGC.

Su 15 client con cui abbiamo parlato, che avevano una spesa pubblicitaria combinata di $7.5M mensili su Meta, la percentuale media di spesa in UGC era intorno al 65%, il che indica che la necessità di contenuti creativi guidati dall'uomo rimane in primo piano.

Sebbene stiamo vedendo più avatar AI guadagnare trazione sui social media, crediamo ancora che la maggior parte dei consumatori desidererà la connessione con persone reali, che è difficile da replicare con l'AI. Per questo motivo, pensiamo che l'UGC e l'autenticità continueranno ad aumentare in importanza negli anni a venire con l'aumento della quantità di contenuti AI nella pubblicità.

Impatto sull'Influencer Marketing

Vediamo l'impatto maggiore dell'AI nell'influencer marketing grazie alla maggior quantità di lavoro manuale coinvolto nella gestione di un programma di influencer efficace e la necessità di personalizzazione quando viene utilizzata l'automazione.

Ricerca Influencer

L'AI viene utilizzata anche per l'abbinamento per rendere più facile per i brand trovare gli influencer giusti. Abilitare automaticamente la selezione degli influencer giusti in base al tuo profilo di social media e alla descrizione del brand è qualcosa che abbiamo già integrato nella piattaforma Influencer Hero.

Analitiche Influencer

L'uso dell'AI può essere utilizzato per rilevare meglio i fake follower e altre attività sospette per migliorare il processo decisionale nella selezione degli influencer.

Personalizzazione e Outreach

In Influencer Hero ad esempio utilizziamo l'AI per includere una frase personalizzata in ogni messaggio di outreach, ottenendo tassi di risposta leader di settore quando ci rivolgiamo agli influencer. L'AI esamina gli ultimi post sui social media per formulare una frase personalizzata come mostrato nell'esempio qui sotto.

Sei anche in grado di creare automaticamente sequenze di outreach utilizzando l'AI. Inserisci semplicemente il nome del tuo brand e una breve descrizione del tuo brand e la nostra AI creerà automaticamente un'email di outreach che includerà i follow-up.

Poiché abbiamo incluso tutto ciò che abbiamo imparato per massimizzare i tassi di risposta nel prompt, la sequenza di email generata dall'IA include tutti gli elementi necessari per massimizzare i tassi di risposta.

Gestione delle campagne

Automatizzare le attività manuali e consentire una comunicazione efficace è quello che un buon CRM dovrebbe offrire. Questa è un'area su cui il nostro team di Influencer Hero ha lavorato per un bel po' di tempo, permettendo di eseguire azioni in batch utilizzando l'IA. Questa funzionalità potente sarà rilasciata entro la fine di questo mese e permetterà ai manager di influencer di avviare determinate azioni in base ai prompt.

Ecco alcuni esempi:

• Seleziona tutti gli influencer nel mio CRM che hanno pubblicato almeno una volta negli ultimi 30 giorni e invia loro la sequenza di email XY
• Aumenta la commissione dal 10% al 20% per tutti gli influencer nel mio CRM che hanno generato più di $500 in vendite negli ultimi 6 mesi.

Queste capacità di batching permetteranno a un manager di influencer di gestire un gran numero di influencer, riducendo i costi di gestione e quindi aumentando il ROI.

Questi sono solo alcuni esempi delle funzionalità su cui stiamo lavorando, e vediamo l'uso dell'IA all'interno del nostro CRM per influencer e nel marketing degli influencer in generale diventare sempre più dominante man mano che migliorano le capacità dei modelli.

Impatto sui social media organici

Similmente ai social media a pagamento, l'IA potrebbe essere sempre più utilizzata per le grafiche statiche, ma come spesso accade, ciò che funziona bene su canali organici dovrebbe essere utilizzato su quelli a pagamento e viceversa. Di conseguenza, incorporare UGC di persone reali e contenuti guidati dai founder diventerà fondamentale e ancora più importante man mano che i contenuti generati dall'IA aumentano sui social media.

In fin dei conti, solo le persone reali possono raccontare storie vere. La fiducia è uno degli elementi più importanti nella pubblicità, soprattutto quando si tratta di esperienze di prodotto. Ad esempio, avere qualcuno che condivide la propria esperienza personale dei benefici per la salute dopo aver assunto determinati integratori avrà sempre un impatto maggiore rispetto a un contenuto generato dall'IA.

L'importanza dell'UGC

A causa dell'utilizzo dell'IA, l'importanza dell'UGC continuerà solo ad aumentare. E una delle sfide più grandi che i media buyer e gli inserzionisti affrontano è il volume creativo.

Con i competitor che testano sempre più creatività, diventa ancora più difficile trovare rapidamente annunci vincenti.

Per affrontare questo, consigliamo di avere una campagna di product seeding sempre attiva attraverso la quale il tuo brand può generare 40-50 nuovi asset creativi ogni mese, che vengono automaticamente raccolti nella nostra libreria UGC.

Copywriting e SEO

SEO e copywriting sono probabilmente i segmenti di marketing con il maggiore impatto dell'IA. Dalla scalabilità rapida della scrittura delle pagine prodotto all'utilizzo dell'IA per il content marketing e gli articoli SEO, i brand che utilizzano efficacemente l'IA avranno un grande vantaggio rispetto ai brand che scrivono tutti i contenuti manualmente.

Ora, come sempre quando si utilizza l'IA, c'è una sfumatura in questo poiché non puoi semplicemente scrivere articoli completi in un singolo prompt. Come afferma la guida di Google Search sul contenuto generato dall'IA:

"Premiare contenuti di alta qualità, indipendentemente da come vengono prodotti"

"I sistemi di ranking di Google mirano a premiare contenuti originali e di alta qualità che dimostrano le qualità di quello che chiamiamo E-E-A-T: expertise, experience, authoritativeness e trustworthiness."

È importante notare qui che menzionano "indipendentemente da come vengono prodotti", il che indica che è consentito utilizzare l'IA.

Quello che dovresti tenere a mente come brand è che l'IA utilizza tutti i contenuti esistenti sul web per creare contenuti, quindi non sarai in grado di creare contenuti originali basati solo sull'IA.

Combina il contenuto generato dall'IA per le parti di natura più manuale, e completa l'articolo con la tua esperienza e competenza per assicurarti che Google classifichi i tuoi articoli. L'abbiamo fatto per il nostro dominio Influencer Hero passando da 0 a 100K di traffico di ricerca organico in meno di 12 mesi.

Impatto dell'IA sul servizio clienti

Le unità aziendali che includono lavoro manuale sono in genere le aree in cui l'IA avrà il maggiore impatto.

Tutte le principali piattaforme di assistenza clienti, ad esempio, includono l'IA per aumentare l'efficienza del supporto. A causa della natura ripetitiva del supporto negli ordini di e-commerce, si stima che circa il 60% delle richieste dei clienti possa essere automatizzato utilizzando l'IA (Gorgias, 2025).

Efficienza del team

Se sei un fondatore, CMO o ricopri un altro ruolo nel settore D2C, la tua efficienza personale avrà il maggiore impatto sul business in cui lavori. Probabilmente lo stai già facendo, ma possiamo solo raccomandarti di utilizzare l'AI quotidianamente e di formare l'intero tuo team a fare altrettanto.

Dalla ricerca alla risoluzione dei problemi, è straordinario come l'AI possa fornirti le risposte giuste e sfruttare tutto questo nel tuo business D2C ti metterà sulla strada del successo.

Conclusione

L'AI sta trasformando il modo in cui i brand D2C operano, sbloccando efficienze nel marketing, nel customer support, nelle partnership con influencer e nella produttività del team. Se l'automazione guidata da AI migliora la produzione creativa, l'analisi e il decision-making, mantenere l'autenticità e la connessione umana rimane critico.

L'aumento dei contenuti generati da AI rende l'UGC e la vera narrazione più preziosi che mai per costruire fiducia con i consumatori. I brand che integrano efficacemente l'AI preservando l'autenticità acquisiranno un vantaggio competitivo—sfruttando l'efficienza senza sacrificare il tocco personale che guida l'engagement e la fedeltà dei consumatori.