Abbiamo perso migliaia di $ in potenziali ricavi per uno dei nostri clienti...
La soluzione: una semplice cartolina scritta a mano ha generato $64K di ricavi aggiuntivi.
Tutto è iniziato con una delle nostre campagne standardizzate di affiliate e gifting di influencer, che consigliamo fortemente ai brand di e-commerce per ridurre i costi nelle fasi iniziali e "testare" gli influencer prima di allocare budget più elevati.
Una volta avviata la campagna, ci è stato chiesto di consegnare 50 influencer al mese. Abbiamo spiegato al cliente che dovremmo essere in grado di identificare circa 3-5 influencer ad alte prestazioni al mese con questo approccio, con i quali vogliamo costruire partnership a lungo termine. Abbiamo utilizzato lo strumento di ricerca e scoperta di Influencer Hero per trovare influencer negli Stati Uniti e abbiamo applicato i seguenti filtri aggiuntivi:
Dopo aver configurato l'outreach, eravamo pronti a negoziare e integrare gli influencer nella nostra campagna. Inizialmente abbiamo offerto un prodotto gratuito (valore al dettaglio intorno a $75) + commissione affiliate del 10% + sconto del 10% per i follower degli influencer. Utilizzando link di affiliazione e codici sconto personalizzati che abbiamo creato tramite il CRM di Influencer Hero, siamo stati in grado di tracciare le prestazioni degli influencer che abbiamo integrato.
Nel secondo mese un influencer con oltre 400K follower ci ha risposto mostrando interesse nella collaborazione ma ha spiegato che di solito lavora sempre con una tariffa fissa. Abbiamo visto molto potenziale nell'influencer quindi abbiamo aumentato l'offerta originale al 20% di affiliate invece del 10% e abbiamo aggiunto un altro prodotto attraverso il quale il valore totale al dettaglio nel gifting di prodotto è arrivato a $120. L'influencer ha accettato! Ha pubblicato una recensione nelle sue IG stories che ha generato $5-6K in vendite! Abbiamo utilizzato il nostro modello di negoziazione testato A/B qui sotto per concludere l'affare:
Ciao {{firstname}},
Grazie per la tua risposta.
Comprendiamo completamente che non lavori su base affiliate. Tuttavia, speriamo che tu comprenda che il primo post in story è solo per capire meglio l'affinità con il brand.
Lavoriamo con una grande varietà di pacchetti di compensazione diversi che includono pagamenti fissi e programmi di brand ambassador a lungo termine. Collaboriamo con creator da alcuni anni e dalla nostra esperienza sappiamo che le prestazioni variano molto, per questo motivo lavoriamo con un post iniziale in modo che possiamo fare un'offerta equa.
Sulla base dei risultati di questo post iniziale ti faremmo un'offerta che include uno o una combinazione dei pacchetti menzionati in precedenza.
SE L'OFFERTA INIZIALE VIENE AUMENTATA
Normalmente inviamo solo il INSERISCI IL PRODOTTO INIZIALE OFFERTO, tuttavia, poiché apprezziamo il tuo lavoro e la tua disponibilità, ci piacerebbe offrirti INSERISCI L'OFFERTA AGGIORNATA.
Per favore fammi sapere se posso inviarti il INSERISCI L'OFFERTA DI PRODOTTO AGGIORNATA.
Non vedo l'ora di sentirti.
Cordiali saluti,
INSERISCI IL TUO NOME
Attraverso questa strategia di negoziazione spieghiamo agli influencer che vorremmo ricevere un post per capire meglio l'affinità con il brand. Questo ha diversi vantaggi:
Dopo il post abbiamo inviato un mazzo di fiori come ringraziamento e abbiamo fatto del nostro meglio per integrare l'influencer come brand ambassador per stabilire una partnership a lungo termine. All'inizio tutto sembrava procedere senza problemi poiché l'influencer ci ha ringraziato per i fiori e ha accettato un post aggiuntivo in cambio di prodotti aggiuntivi e un pagamento fisso di $1.000 per 4 post aggiuntivi. Era settembre e sapevamo che avrebbe fatto una grande differenza avere questo influencer nella nostra campagna Black Friday.
Il Problema
Poche settimane dopo, quando ci siamo messi in contatto, abbiamo ricevuto la brutta notizia. L'influencer aveva assunto un'agenzia di talenti per gestire tutte le partnership con i brand. L'agente ci ha negato il contatto diretto con l'influencer e le commissioni richieste dall'agenzia erano così alte da rendere la partnership non redditizia nonostante l'elevato volume di vendite che l'influencer potrebbe generare.
La Soluzione
Abbiamo prima provato a aggirare l'agente contattando l'influencer tramite DM invece che email. Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto risposta e dopo diversi follow-up abbiamo capito che dovevamo trovare un'altra soluzione. Era metà ottobre e il tempo stava scadendo poiché BFCM si stava avvicinando.
Dopo una rapida sessione di brainstorming abbiamo deciso di inviare una cartolina scritta a mano poiché avevamo ancora l'indirizzo dell'influencer dalla collaborazione precedente. Abbiamo utilizzato il testo sottostante per la cartolina per renderla personale e abbiamo spiegato che, essendo una piccola azienda, dovevamo lavorare con un budget limitato ma che avremmo amato lavorare di nuovo con l'influencer.
Ciao {{influencer_name}},
Volevamo ringraziarti a nome di tutti qui da {{client_name}} per i tuoi fantastici contenuti!
A partire dal 20 avremo la nostra più grande vendita dell'anno (30% di sconto) che diamo accesso esclusivamente attraverso i nostri creator preferiti. Come piccola azienda non possiamo eguagliare i budget delle aziende più grandi, tuttavia, a causa della stagione festiva molte persone cercheranno regali, che beneficeranno notevolmente il tuo affiliato (20%). Il tuo saldo attuale dal post precedente è a $542 in attesa di elaborazione.
Puoi continuare a utilizzare il tuo link e codice e se vuoi che elaboriamo il pagamento contatta: {{clients_email}}
Link: {{affiliate_link}}
Codice: {{discount_code}}
Tutto questo è facoltativo e i {{clients_product}} sono un regalo senza impegni. Significa il mondo per noi avere te che usi i nostri {{clients_product}}. Grazie ancora per ispirare tutti noi con i tuoi incredibili contenuti.
Saluti e tutto il meglio da {{clients_country}}
Il tuo {{clients_name}} Team
Ha funzionato e senza alcun messaggio da parte dell'influencer ha deciso di condividere la nostra offerta Black Friday con il suo pubblico. Nel post ha mostrato la cartolina e come apprezzava i brand che si sforzano di più. Ha postato in totale 3 volte il che ha portato a un totale di entrate attribuite (tracciate attraverso il link affiliato e il codice di sconto) di $44.8K. Sapendo che il tasso medio di attribuzione del settore quando si utilizzano link affiliati e codici di sconto è intorno al 70%, la lettera personalizzata ha comportato un'ulteriore vendita totale di $64K.
Utilizzando la relazione sulle campagne di Influencer Hero siamo stati in grado di monitorare in dettaglio le prestazioni complessive.
Questo esempio mostra quanto le cose possono diventare difficili se deve negoziare con un talent manager. A partire da circa 100.000 follower, molti influencer iniziano a lavorare con agenzie di talento e manager che negoziano le loro partnership con i brand per loro conto. Il problema è che se lavora su campagne di influencer marketing basate sulla performance, anche gli influencer di grandi dimensioni con agenzie di gestione professionale spesso possono deludere. Idealmente, vuole testare una nuova partnership in piccolo con un budget basso in modo da essere sicuro del risultato e ridurre il rischio. La ragione per cui è così difficile concludere un accordo con un agente di talento è dovuta al modo in cui vengono compensati.
La loro compensazione nella maggior parte dei casi è una % della cifra del brand deal, il che significa che non hanno nessun interesse in una gifting di prodotto o un accordo di affiliazione anche se l'influencer probabilmente apprezzerebbe il regalo e potrebbe beneficiare da una potenziale partnership a lungo termine.
Ci sono due soluzioni:
Se sceglie questa strada, stia attento a non offendere l'agente di talento se si accorge che sta cercando di andare alle spalle. Sia gentile e diretto. Il messaggio dovrebbe essere chiaro e conciso poiché vuole catturare l'attenzione dell'influencer e cercare di rendere chiaro che ha un budget limitato ma che le piacerebbe lavorare con lui così da potrebbero fare un'eccezione e accettare la gifting. La sua offerta di prodotto deve essere attraente perché funzioni.
Ricordi che l'agente viene pagato solo una % di una cifra fissa, quindi se offre solo un regalo all'influencer è probabile che l'agente non veda nessun valore nella partnership. Provi a offrire un prodotto gratuito anche all'agente. Abbiamo riscontrato grande successo utilizzando questo approccio. Se l'agente è interessato al prodotto potrebbe riuscire a convincerlo a fare un'eccezione e almeno presentare la proposta all'influencer.
La nostra campagna ha dimostrato il potere dei tocchi personalizzati nel influencer marketing. Inviando una cartolina scritta a mano, abbiamo re-engaged un influencer e generato $64K di vendite aggiuntive. Questo approccio evidenzia l'efficacia della combinazione di metodi tradizionali con strategie di influencer moderni, soprattutto quando si navigano le complessità della gestione dei talenti. L'outreach personalizzato non solo ha favorito la fiducia e l'apprezzamento, ma ha anche messo in luce l'importanza di costruire relazioni autentiche con gli influencer per ottenere risultati straordinari.
Schedule a Demo with one of our media experts below.
