Zendesk

Zendesk es una plataforma de servicio al cliente y soporte diseñada para ayudar a las empresas a gestionar consultas de clientes a través de correo electrónico, chat, redes sociales y centros de ayuda. Proporciona herramientas para ticketing, automatización, reportes y gestión de la experiencia del cliente.

Con la integración de Influencer Hero, los usuarios de Zendesk pueden:

• Rastrear tickets de soporte generados por clientes referidos por influencers
• Segmentar conversaciones de soporte por influencer o fuente de campaña
• Identificar clientes de alto valor impulsados por influencers que requieren soporte
• Monitorear la experiencia post-compra del tráfico de influencers
• Mejorar la retención alineando insights de soporte con campañas de influencers

Al conectar Zendesk con Influencer Hero, las marcas pueden entender mejor cómo interactúan los clientes impulsados por influencers con el soporte y cómo esas experiencias impactan la retención y el valor de vida útil del cliente.